Cursos de capacitación que entregan competencias o conocimientos en
Atención al Cliente

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	Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Objetivos del curso de Gestión de la Atención al Cliente / Consumidor: - Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. - Aplicar los pro...	Atención al Cliente , Atención Telefónica , Derechos del Consumidor
	Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Objetivos del curso de Atención Eficaz de Quejas y Reclamaciones: - Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - Conocer las técnic...	Atención al Cliente , Atención Telefónica , Marketing Digital
	Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Objetivos del curso de Comunicación y Atención al Usuario en Situaciones Difíciles: - Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público. ...	Atención al Cliente , Comunicación Oral
	Atención al Cliente y Calidad del Servicio	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Objetivos del curso de Atencion al cliente y Calidad del Servicio: - Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas...	Atención al Cliente , Calidad en el Servicio , Ventas
	Atención Telefónica	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos objetivos del curso de Atencion Telefonica: - Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. - Conocer y saber utilizar todos los e...	Atención al Cliente , Venta Telefónica , Atención Telefónica
	SERVICIO Y ATENCIÓN DE CALIDAD AL CLIENTE	Curso Presencial 1. Objetivo: Entregar a los participantes habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar un servicio al cliente excepcional. Esto implica desarrollar la capacidad de comprender las necesidad...	Calidad en el Servicio , Atención al Cliente , Satisfacción del Cliente
	TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Este curso se ha diseñado principalmente para aquellas empresas de servicios que requieren capacitar a su personal en contacto con clientes, en el uso de técnicas para la atención de clientes compl...	Fidelización de Clientes , Atención al Cliente , Servicio al Cliente
	CURSO ATENCION A CLIENTES / USUARIO	Curso A distancia Este taller tiene como objetivo establecer directrices, practicas procedimientos e instrucciones para usar técnicas y herramientas de atención a los distintos clientes o consumidores, según los req...	Atención al Cliente , Calidad en el Servicio , Comunicación Efectiva
	Neuroventas: Técnicas de Venta de Alto Rendimiento	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá los beneficios de las Neuroventas, abarcando aspectos relacionados con el funcionamiento racional, emocional e instintivo del cerebro, el v...	Neuroventas , Modelo de ventas , Atención al Cliente
	Venta telefónica	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Introducción Esta actividad tiene el propósito entregar al participante conocimientos y herramientas, que le apoyen en desarrollar habilidades para ser más eficiente y efectivo al momento de real...	Venta Telefónica , Atención al Cliente , Atención Telefónica
	Atención y Servicio al Cliente	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Introducción del Curso Atención y Servicio al Cliente Esta actividad se desarrolla con el propósito de marcar una diferencia con sus competidores a nivel de la atención y del servicio al client...	Atención al Cliente , Servicio al Cliente , Habilidades Blandas
	Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos El curso de Atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas tiene los siguientes Objetivos: • Definir procedimientos de actuación con clientes identificando las accion...	Atención al Cliente , Fidelización de Clientes , Pymes
	Orientación a la Calidad de Servicio	Curso E-learning (Online) Se espera que, al finalizar el curso, los participantes puedan reconocer las habilidades para entregar un servicio de calidad a nuestros usuarios, conociendo técnicas que permitan el correcto desempe...	Manejo de Habilidades , Atención al Cliente , Habilidades Comerciales
	Técnicas de servicio de calidad en la atención del cliente	Curso Presencial Desarrollar un cambio de actitud frente al servicio de atención al cliente i, inculcando el concepto de “Excelencia” en el servicio entregado, a través, del refuerzo de competencias y habilidade...	Calidad en el Servicio , Atención al Cliente , Resolución de Conflictos
	CURSO HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS	Curso A distancia AL FINALIZAR EL PROGRAMA, LOS ALUMNOS ESTARN EN CONDICIONES DE APLICAR HERRAMIENTAS Y HABILIDADES EN LA ATENCIÓN DE CLIENTES, GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS, PARA ENTREGAR UN SERVICIO DE CALIDAD....	Gestión de Quejas y Reclamos , Atención al Cliente , Calidad en el Servicio
	Tecnicas De Excelencia En La Atencion De Clientes	Curso Presencial Al Finalizar El Curso Los Participantes Serán Capaces De Aplicar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso, Dando Especial Importancia A La Atención Y Satisfacción Integral Del Cliente, Como Element...	Atención al Cliente , Satisfacción del Cliente , Manejo de Objeciones
	DESARROLLO DE COMPETENCIAS PARA UN SERVICIO DE CALIDAD EN LA ANTENCIÓN AL CLIENTE	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar habilidades y aplicar técnicas claves para brindar una adecuada atención al cliente, brindando un trato de calidad y h...	Servicio al Cliente , Calidad en el Servicio , Atención al Cliente
	ATENCIÓN DE PÚBLICO	Curso Presencial El alumno al finalizar el curso tendrá las competencias de • Comprender la importancia de la atención y satisfacción integral del cliente, como elemento diferenciador de la empresa o instituci�...	Atención al Cliente , Satisfacción del Cliente , Actitud Positiva
	Servicio y Atención de Clientes	Curso Presencial Curso diseñado para desarrollar técnicas de atención y servicio al cliente, mediante el conocimiento, distinción y su uso en atención al cliente....	Atención al Cliente , Calidad en el Servicio , Resolución de Problemas
	TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS	Curso Presencial ESTE CURSO SE HA DISEÑADO A PETECIÓN DE NUESTROS CLIENTES, PRINCIPALMENTE EMPRESAS DE SERVICIOS, QUE REQUIEREN CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE, EN EL USO DE TÉCNICAS PARA LA A...	Atención al Cliente , Resolución de Conflictos , Gestión de Quejas y Reclamos
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