Cursos de capacitación que entregan competencias o conocimientos en
Gestión de Quejas y Reclamos

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	Curso Técnicas de Calidad Servicio al Cliente Curso con compra electrónica	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Descripción del Curso Técnicas de Calidad Servicio al Cliente Aplicar técnicas de servicio al cliente respetando parámetros de calidad y mecanismos de enfrentamiento de situaciones difíciles. ...	Servicio al Cliente , Calidad en el Servicio , Gestión de Quejas y Reclamos
	Curso con Descuento Atención Telefónica	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicaci�...	Atención Telefónica , Gestión de la Comunicación , Gestión de Quejas y Reclamos
	Técnicas para la Atención de Clientes Complejos	Curso Presencial Este curso se ha diseñado principalmente para aquellas empresas de servicios que requieren capacitar a su personal en contacto con clientes, en el uso de técnicas para la atención de clientes compl...	Atención al Cliente , Resolución de Conflictos , Gestión de Quejas y Reclamos
	TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS	Curso Presencial ESTE CURSO ESTÁ ORIENTADO PRINCIPALMENTE EMPRESAS DE SERVICIOS, QUE REQUIEREN CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE, EN EL USO DE TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS, DE...	Atención al Cliente , Resolución de Conflictos , Gestión de Quejas y Reclamos
	Atención Básica al Cliente	Curso E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos El curso de Atención Básica al Cliente tiene como Objetivos: • Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente. • Aplicar técnicas de comunicación...	Atención al Cliente , Asertividad y Empatía , Gestión de Quejas y Reclamos
	Herramientas para el manejo de objeciones y reclamos de clientes	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Introducción al Curso manejo de objeciones y reclamos de clientes En la actualidad y en un mundo más exigente cada día el proceso de atención a clientes es una de las actividades más esencial...	Atención al Cliente , Manejo de Objeciones , Gestión de Quejas y Reclamos
	Curso GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS	Curso A distancia AL FINALIZAR EL PROGRAMA, LOS ALUMNOS ESTARÁN EN CONDICIONES DE APLICAR HERRAMIENTAS Y HABILIDADES EN LA ATENCIÓN DE CLIENTES, GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS, PARA ENTREGAR UN SERVICIO DE CALIDAD....	Gestión de Quejas y Reclamos , Atención al Cliente , Calidad en el Servicio
	GESTIÓN DE QUEJAS y RECLAMACIONES	Curso E-learning (Online) Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas más habituales que motivan esas queja...	Gestión de Quejas y Reclamos , Resolución de Conflictos , Atención al Cliente
	Curso QUEJAS Y RECLAMOS	Curso A distancia AL FINALIZAR EL PROGRAMA, LOS ALUMNOS ESTARÁN EN CONDICIONES DE APLICAR HERRAMIENTAS Y HABILIDADES EN LA ATENCIÓN DE CLIENTES, GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS, PARA ENTREGAR UN SERVICIO DE CALIDAD....	Gestión de Quejas y Reclamos , Atención al Cliente , Calidad en el Servicio
	Técnicas Para La Atención De Público	Curso Presencial Al Finalizar El Curso Los Participantes Serán Capaces De Aplicar Los Conocimientos Adquiridos En El Curso, Dando Especial Importancia A La Atención De Público, Como Elemento Diferenciador De La Emp...	Atención al Cliente , Manejo de Objeciones , Gestión de Quejas y Reclamos
	MANEJO QUEJAS Y RECLAMOS	Curso Presencial Generar una identidad de grupo y coordinación suficiente para poder desempeñarse como una organización alineada, aplicar técnicas de comunicación orientadas a la asertividad y la empatía, y orie...	Gestión de Quejas y Reclamos , Asertividad y Empatía , Resolución de Conflictos
	Técnicas de Servicio al Cliente	Curso A distancia Aplicar técnicas de servicio al cliente respetando mecanismos de gestión de reclamos y abordaje de los distintos tipos de clientes. ...	Servicio al Cliente , Gestión de Quejas y Reclamos , Orientada al Cliente
	GESTIÓN DE RECLAMOS Y TÉCNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES	Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online) Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar herramientas necesarias para el buen manejo de objeciones y reclamos de manera eficiente....	Gestión de Quejas y Reclamos
	CURSO HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS	Curso A distancia AL FINALIZAR EL PROGRAMA, LOS ALUMNOS ESTARN EN CONDICIONES DE APLICAR HERRAMIENTAS Y HABILIDADES EN LA ATENCIÓN DE CLIENTES, GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS, PARA ENTREGAR UN SERVICIO DE CALIDAD....	Gestión de Quejas y Reclamos , Atención al Cliente , Calidad en el Servicio
	MANEJO DE OBJECIONES Y RECLAMOS DE CLIENTES	Curso Presencial Finalizada la actividad de capacitación el alumno estará en condiciones de manejar objeciones de clientes, aplicar técnicas de negociación y atender reclamos de clientes....	Gestión de Quejas y Reclamos , Manejo de Objeciones , Negociación
	TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS	Curso Presencial ESTE CURSO SE HA DISEÑADO A PETECIÓN DE NUESTROS CLIENTES, PRINCIPALMENTE EMPRESAS DE SERVICIOS, QUE REQUIEREN CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE, EN EL USO DE TÉCNICAS PARA LA A...	Atención al Cliente , Resolución de Conflictos , Gestión de Quejas y Reclamos
	Gestión de Reclamos y Técnicas de Fidelización de Clientes.	Curso Presencial Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de aplicar herramientas necesarias para el buen manejo de objeciones y reclamos de manera eficiente....	Gestión de Quejas y Reclamos , Fidelización de Clientes , Manejo de Objeciones
	Herramientas para el manejo de quejas y reclamos de clientes.	Curso Presencial Curso diseñado para que los participantes identifiquen y manejar herramientas efectivas orientadas a resguardar la calidad de la atención a los clientes y usuarios, manejando potenciales situaciones...	Gestión de Quejas y Reclamos , Calidad en el Servicio , Resolución de Problemas
	TALLER DE REDACCIÓN DE RESPUESTA A USUARIOS Y RECLAMOS	Curso E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos Usuarias, clientes, socias y abonados esperan no tener problemas con los servicios que contratan ni los productos que compran. Pero si ocurren, quieren resolverlos rápidamente y sentirse valorados. E...	Gestión de Quejas y Reclamos , Ortografía Y Redacción , Comunicación Efectiva
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