TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS

Name: TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS
Price: $75.000 CLP
Rating: 4.7 (191 reviews)

ESTE CURSO ESTÁ ORIENTADO PRINCIPALMENTE EMPRESAS DE SERVICIOS, QUE REQUIEREN CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE, EN EL USO DE TÉCNICA

Ver otros cursos asociados a: Atención al Cliente, Resolución de Conflictos, Gestión de Quejas y Reclamos

$ 75.000

Cotizar

Duración: 16 horas

Disponibilidad: Empresa

Modalidad: Presencial

Descripción del curso

ESTE CURSO ESTÁ ORIENTADO PRINCIPALMENTE EMPRESAS DE SERVICIOS, QUE REQUIEREN CAPACITAR A SU PERSONAL EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE, EN EL USO DE TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS, DE MANERA QUE PUEDAN RESOLVER CONFLICTOS, QUEJAS Y RECLAMOS CON CLIENTES DIFÍCILES EN FORMA ASERTIVA Y ADECUADA, ENTREGANDO UNA ATENCIÓN DE CALIDAD.

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

I. MODULO: IDENTIFICAR LOS ASPECTOS GENERALES DE LOS RECLAMOS PARA EL MANEJO DE CLIENTES DIFÍCILES.
II. MODULO: UTILIZAR TÉCNICAS PARA EL MANEJO EFECTIVO DE OBJECIONES CON CLIENTES COMPLEJOS.
III. MODULO: APLICAR TÉCNICAS PARA EL MANEJO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS CON CLIENTES.

A Quiénes Se Dirige el Curso

PERSONAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE, SECRETARIAS, RECEPCIONISTAS, VENDEDORES, EJECUTIVOS COMERCIALES, ASISTENTES DE CALL CENTER

TÉCNICAS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTES COMPLEJOS

Descripción del curso

Modalidad de ejecución del curso

Malla Curricular del Curso

A Quiénes Se Dirige el Curso

Curso Disponible Para

Duración

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

Otros comentarios asociados al curso

Compartir