Cursos de capacitación que entregan competencias o conocimientos en
ISO/IEC 20000

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Conocimiento
 
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ISO 20000 Foundation (Incluye examen de certificación)

Curso E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos
ISO/IEC 20000 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, man...
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ISO 20000 Internal Auditor (Incluye examen de certificación)

Curso E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos
La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios p...
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ISO 20000 Lead Auditor (Incluye examen de certificacion)

Curso E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos
La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios p...
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FUNDAMENTOS DE ISO 20.000

Curso Mixto: Presencial + E-learning (Online)
DESCRIPCION DEL CURSO FUNDAMENTOS DE ISO 20.000 Comprender la estructura de requisitos de la ISO 20.000 Dominar los conceptos, enfoques y normas para una gestión eficaz de un SGS Desarrollar el ...
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Auditor in ITSM according to ISO/IEC 20000

Curso Presencial
"Este curso proporciona el conocimiento práctico del ciclo de auditoría interna; conocimientos y técnicas de auditorías a proveedores; y conocimientos y técnicas para las auditorías de certifica...
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Associate in ITSM according to ISO/IEC 20000

Curso Presencial
"El curso ofrece conocimientos prácticos en el ámbito de aplicación, mejorar y garantizar la calidad de los procesos de Gestión de Servicios de TI. También se ocupa de la coordinación de los pro...
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ITIL V3 FOUNDATION

Curso Presencial
Este curso prepara para rendir con éxito el examen ITIL® Fundamentos 2011, incluyendo ma?s de 10 situaciones y casos de la vida real para ejemplificar contenidos, lo que ha sido muy valorado por nue...
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Consultant Manager in ITSM based on ISO/IEC 20000

Curso Presencial
"El curso de se basa en la norma ISO / IEC 20000:2011 y se centra en los requisitos de negocio - y las actividades de gestión de servicios necesarios - para el sistema de gestión de servicios. El...
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Executive Consultant/Manager in ITSM based on ISO/IEC 20000

Curso Presencial
"El curso se basa en la norma ISO / IEC 20000:2011 y permite crear y evaluar el sistema de gestión de servicios de TI en general e iniciar el cambio organizacional necesario para cumplir con los req...
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Internal Auditor in ITSM according to ISO/IEC 20000

Curso Presencial
"El curso permite preparar las auditorías de los sistemas y procesos de ITSM; realizar auditorías internas; documentar, evaluar e interpretar los resultados de las auditorías; reconocer las discr...
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Delivery of IT Services according to ISO/IEC20000

Curso Presencial
"Este curso fue desarrollado para los profesionales involucrados en la mejora de procesos de TI Este curso ofrece los conocimientos prácticos sobre la manera en que los servicios deben ser aplicado...
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ITIL Foundations 2011® v3

Curso Presencial
Objetivos: - Identificar los principios y conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI. - Identificar las ventajas de adoptar y adaptar las mejores prácticas de ITIL® en una organización. -...
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Support of IT Services according to ISO/IEC20000

Curso Presencial
"Este curso fue desarrollado para el personal involucrado de manera práctica con la restauración de los niveles de servicio acordados enel cliente tan pronto como sea posible, responder a las solici...
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ITIL® Foundation in IT Service Management

Curso Presencial
"Este es el curso más importante para los profesionales de TI y los empleados que deseen conocer más sobre Gestión de Servicios de TI. Las organizaciones que trabajan de acuerdo a ITIL utilizan el ...
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Control of IT Services according to ISO/IEC20000

Curso Presencial
"Este curso fue desarrollado para los profesionales involucrados con mejora de procesos;soporte a usuarios finales; administación de las funciones gestión de servicios de TI; mejora del sistema de ...
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Alignment of IT and the Business according to ISO/IEC20000

Curso Presencial
Este curso esta desarrollado para los profesionales que tienen implicación práctica diaria con el ajuste de los niveles de servicio y la relación entre el suministro de información y las necesidad...
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