Área: Informática y Telecomunicaciones - Otros
Objetivos: - Identificar los principios y conceptos clave de la Gestión de Servicios de TI. - Identificar las ventajas de adoptar y adaptar las mejores prácticas de ITIL® en una organización. - Identificar los procesos de la Gestión del Servicio y cómo se relacionan con el Ciclo de Vida del Servicio ITIL®. - Identificar las definiciones y los conceptos básicos relacionados con el Ciclo de Vida del Servicio. - Identificar las actividades y los roles implicados en el Ciclo de Vida del Servicio. - Identificar las relaciones de cada componente del Ciclo de Vida del Servicio y cómo se relacionan con otros componentes. - Identificar los factores que afectan a la eficacia del Ciclo de Vida del Servicio.
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Vendido por: Global Solution Consultores