FORMACIÓN DE VENDEDORES PROFESIONALES

E-learning (Online)

Resumen de Contenidos:

Introducción a la Venta
Paradigma: Calidad personal y con el cliente.
La Psicología y Comunicación en el ámbito de la Venta
La decisión de compra,
Psicología del cliente como consumidor,
Técnicas de comunicación verbal y no verbal, La capacidad de persuasión.
La venta relacional
Razones por las que puede fracasar un negocio.
Factores internos de la empresa que afectan el desempeño individual.
Como detectar las necesidades del cliente y transformarlas en oportunidades de negocios
El proceso de Ventas tradicional:
Paso 1: El Contacto inicial
Paso 2: El primer contacto
Presentación, Detectando las necesidades del cliente.
Que recomienda la Calidad relacionada con la satisfacción del cliente.
Atributos del Vendedor Exitoso y Manejo de Objeciones
Características de una empresa exitosa
Paso 3: Demostración del Producto y Servicio
Paso 4: Manejo preventivo de Objeciones
Manejo en situaciones difíciles.
El proceso de Negociación.
Paso 5: El cierre de ventas
Taller: Simulación de diversos esquemas de ventas

Personal de ventas por departamentos, de servicios, de productos, de intangibles.

Persona o Empresa

16 horas

Profesional administrador de empresas

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