Área: Economía y Administración de Empresas - Otros
La gestión de procesos actúa sobre las variables que impactan la percepción del cliente ante un producto o ante la empresa que provee el producto, tales como son la reducción de costos, disminución en los tiempos de atención o las mejoras del servicio prestado. Estas variables deben ser consideradas como prioridades de la organización en tiempos de cambio estructural.
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