Guía clara de la Ley Karin: qué cambia, cómo denunciar, quién investiga y cómo capacitar a tu equipo para cumplir la Ley 21.643.
La Ley Karin (Ley N°21.643) es la norma chilena que regula la prevención, investigación y sanción del acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo. Fue promulgada el 15 de enero de 2024 y está vigente desde el 1 de agosto de 2024, modificando el Código del Trabajo y otros cuerpos legales. Su nombre honra a Karin Salgado, técnica en enfermería que se quitó la vida en 2019 tras sufrir acoso laboral, y cuyo caso impulsó este cambio legal en Chile.
La Ley Karin establece que las relaciones laborales deben fundarse en un trato libre de violencia, compatible con la dignidad de la persona y con perspectiva de género. En la práctica, obliga a todas las empresas y organismos del Estado —sin importar su tamaño— a contar con un protocolo de prevención, canales de denuncia claros y procedimientos de investigación con plazos definidos.
Antes, el acoso laboral exigía conductas reiteradas para configurarse. Con la Ley Karin, un solo acto de agresión u hostigamiento puede ser suficiente para presentar una denuncia y activar el protocolo de investigación.
La ley protege a los trabajadores frente a agresiones de personas ajenas a la relación laboral: clientes, usuarios, proveedores o público en general. Esto es especialmente relevante en salud, retail, educación y servicios de atención directa.
Empresas y organismos del Estado deben elaborar, implementar y difundir un protocolo de prevención del acoso laboral, sexual y la violencia en el trabajo, que identifique y controle los riesgos psicosociales con perspectiva de género.
Los procedimientos de denuncia e investigación incorporan principios de confidencialidad, imparcialidad, celeridad y perspectiva de género, además de medidas de resguardo para la persona denunciante mientras dura el proceso.
La denuncia puede presentarse de forma verbal o escrita ante el propio empleador (jefatura, recursos humanos o el canal interno definido en el protocolo) o directamente ante la Dirección del Trabajo. Recibida la denuncia, la empresa debe activar de inmediato su protocolo, adoptar medidas de resguardo para la persona afectada y dejar registro del proceso.
Recibida una denuncia, el empleador tiene dos caminos: realizar la investigación interna o derivarla a la Dirección del Trabajo. Si investiga internamente, debe designar a una persona imparcial, idealmente con formación en la materia, que conduzca el proceso con confidencialidad, celeridad y perspectiva de género. La investigación debe concluir en un plazo de 30 días y sus conclusiones se remiten a la Dirección del Trabajo. En el sector público, la investigación sigue las reglas del órgano respectivo con las mismas garantías para las partes.
Este punto es crítico para las empresas: una investigación mal llevada puede invalidar el proceso y exponer a la organización a multas y demandas. Por eso muchas organizaciones forman internamente a investigadores capacitados en la normativa.
El incumplimiento de la Ley Karin expone a la empresa a multas administrativas —cuya cuantía depende del tamaño de la organización—, fiscalizaciones de la Dirección del Trabajo, demandas de tutela laboral e indemnizaciones. Para el responsable de una conducta de acoso, las sanciones internas van desde la amonestación hasta el despido, según la gravedad de la falta.
El protocolo y el canal de denuncias no sirven si nadie sabe usarlos. La ley exige informar y capacitar a los trabajadores, y en la práctica la formación es lo que permite que jefaturas, comités paritarios y equipos de RRHH actúen correctamente ante un caso real.
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La Ley Karin marcó un antes y un después en la forma en que Chile enfrenta el acoso y la violencia en el trabajo. Conocerla ya no es opcional: es la base para protegerte como trabajador y para cumplir como organización.
✅ La Ley Karin (Ley N°21.643) es la norma chilena que regula la prevención, investigación y sanción del acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo. Modifica el Código del Trabajo y obliga a todas las empresas y organismos del Estado a contar con protocolos de prevención y canales de denuncia.
✅ Lleva el nombre de Karin Salgado, técnica en enfermería que se quitó la vida en 2019 tras sufrir acoso laboral. Su caso impulsó la tramitación de la Ley 21.643 como símbolo de la lucha contra el acoso en Chile.
✅ Fue promulgada el 15 de enero de 2024 y entró en vigencia el 1 de agosto de 2024. Desde esa fecha, sus obligaciones son exigibles a todas las empresas del país.
✅ Aplica a todas las empresas privadas sin importar su tamaño y también a los organismos del Estado. Protege a todos los trabajadores, incluyendo frente a agresiones de terceros como clientes o usuarios.
✅ No. La Ley Karin eliminó el requisito de reiteración: un solo acto de agresión u hostigamiento puede ser suficiente para presentar una denuncia y activar el protocolo de investigación.
✅ Son las agresiones que sufre un trabajador por parte de personas ajenas a la relación laboral, como clientes, usuarios o proveedores. La Ley Karin obliga al empleador a incluir estos riesgos en su protocolo de prevención.
✅ La denuncia puede presentarse de forma verbal o escrita ante el propio empleador, a través del canal definido en su protocolo, o directamente ante la Dirección del Trabajo.
✅ El empleador puede investigar internamente, designando a una persona imparcial e idealmente capacitada, o derivar la denuncia a la Dirección del Trabajo. Las conclusiones de la investigación interna se remiten a la Dirección del Trabajo.
✅ La investigación debe concluir en un plazo de 30 días, con principios de confidencialidad, imparcialidad, celeridad y perspectiva de género, y con medidas de resguardo para la persona denunciante durante el proceso.
✅ Se expone a multas administrativas según el tamaño de la organización, fiscalizaciones de la Dirección del Trabajo, demandas de tutela laboral e indemnizaciones. Para el responsable del acoso, las sanciones van desde la amonestación hasta el despido.
