CURSO LEY DE CONSUMIDOR LEY 19496

curso busca ser una herramienta para determinar cuándo la normativa de protección al consumidor cobra aplicación en los conflictos de consumo que se suscitan en mercados regulados. Para ello se analizarán los diferentes criterios que se han adoptado por la jurisprudencia de nuestros tribunales de justicia y el desafío que implica la aplicabilidad de la Ley N°19.496 con otros cuerpos normativos que regulan materias específicas.

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

Curso On Line expositivas, ejercicios y simulaciones , nuestra metodología es evaluativa clase a clase , asegurando la obtención, por parte de los alumnos(as), de los conocimientos necesarios para cumplir con los requisitos del programa de estudio, así como también resguardar su calidad.
Sistema de estudio con acompañamiento de aprendizaje, sustentado en un Equipo de Apoyo, cuya función es acompañar durante todo el proceso a los(as) alumnos(as). Este equipo está integrado por profesionales que cuentan con los conocimientos necesarios para desempeñarse efectiva y eficientemente en su labor y respaldados por la tecnología necesaria, existiendo contacto directo y permanente con los(as) alumnos(as), conociendo al detalle el proceso que cada uno(a) va desarrollando y estar atentos a prestarles ayuda cuando sea necesario.
Entrega de material complementario necesario para enriquecer la experiencia de aprendizaje
El curso tendrá un abordaje teórico y luego una bajada práctica, metodología participativa, que fomente la interacción, el diálogo y la reflexión.
Aplicación de pauta de satisfacción de los asistentes al término de cada día.

PROGRAMA DE ESTUDIO
MÓDULO I
CONCEPTO
1.1 Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1.2 Criterios de interpretación para la solución de conflictos entre Ley de Protección al Consumidor.
1.3 Actividades reguladas sectorialmente.
1.4 Mercados regulados.
1.5 Daño
1.6 Garantía

MÓDULO II
NORMA JURÍDICA
2.1 Derecho del Consumidor.
2.2 Actores.
2.3 Procedimientos .
2.4 SERNAC
2.5 Publicidad y políticas de marketing
2.6 Cumplimiento
2.7 Responsabilidad Legal
2.8 Responsabilidad Civil

MÓDULO III
INFRACCIÓN
3.1 Infracciones
3.2 Conflictos Individuales
3.3 Conflictos Colectivos
3.4 Judicialización
3.5 Mediación
3.6 Prescripción.
3.7 Acciones infraccionales y civiles
3.8 Juzgado Policia Local.
3.9 Sanciones

MÓDULO IV
JURISPRUDENCIA

Publico en General

Persona o Empresa

30 horas

Después de inscribirte en el curso, recibirás una confirmación por correo electrónico. Este correo incluirá detalles importantes como las fechas de inicio y finalización del curso, información de acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y posiblemente información sobre cómo prepararte para el inicio del curso.

El curso se encuentra estructurado en dos módulos, cuenta con una duración total de 10 horas y certificación de participación o aprobación por Fundación Derechos Civiles
Para aprobar el alumno deberá asistir a un 75% de las clases.
Al finalizar cada módulo, se efectuará una actividad evaluativa relacionadas con las temáticas analizadas en el módulo.
La nota mínima de aprobación de cada módulo será 4.0 (cuatro coma cero)

Relator con estudios y experiencia laboral en el tema a enseñar.

Tener un Certificado es recomendable porque te servirá para enriquecer tu Currículum (o LinkedIn) y mejorará tus expectativas laborales. Las empresas valoran cada vez más que las personas tomen este tipo de cursos por iniciativa propia y que se interesen en adquirir nuevos conocimientos.