ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ

OBJETIVO GENERAL:
Al finalizar el curso los participantes serán capaces de entender dos modelos de detección de causa – raíz: El método de espina de pescado Ishikawa y de Análisis y Solución de Problemas (SAPADAPA), al tiempo podrán determinar sus efectos positivos sobre la gestión de Indicadores de Desempeño (KPI´s) de la Empresa.
 Análisis de circunstancias
 Análisis de decisiones
 Análisis de problemas
 Análisis de problemas y oportunidades potenciales

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Este curso a distancia se realizará en modalidad e-learning asincrónica, que es una metodología de educación en la que los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. Este sistema permite que se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la autogestión, es decir, se trata de una educación flexible y autodirigida, cuyas principales herramientas son las tecnologías de la comunicación y la información.

Sesiones asincrónicas: La modalidad formativa es a través de la plataforma Moodle que permitirá la interacción del docente con los participantes por medio de clases grabadas, donde el estudiante podrá avanzar a su propio ritmo, acceso a nuestra plataforma desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a Internet.

Actividades: Las actividades que encontrará en nuestra plataforma para el estudio de los contenidos, son de fácil acceso, videos, ppts, PDF descargables, hojas de ejercicios con instrucciones y mini test.

MÓDULO I. ANÁLISIS DE CIRCUNSTANCIAS

• Reunir información entendida por todos sobre cualquier asunto
• Separar y aclarar los componentes de cualquier asunto
• Priorizar para definir cuales asuntos recibirán atención inmediata
• Decidir de qué forma serán resueltos los asuntos
• Definir quien estará involucrado en la resolución

MÓDULO II. ANÁLISIS DE DECISIONES

• Aclarar el propósito de una decisión antes de saltar a opciones que pueden no tener sentido
• Cuantificar la importancia relativa de los factores que influencian la decisión
• Evaluar alternativas objetivamente y sin sesgos
• Descubrir y evaluar los riesgos de una opción
• Presentar y evaluar recomendaciones y lograr compromiso con la opción escogida
• Hacer elecciones bajo presión de tiempo



MÓDULO III. ANÁLISIS DE PROBLEMAS

• Una respuesta rápida, evitando el pánico y acciones irrelevantes cuando se enfrenta un problema
• Reunir información crítica para enfrentar un problema, evitando datos irrelevantes
• Evaluar sistemáticamente posibles causas para determinar la más probable
• Probar inequívocamente que la verdadera causa ha sido encontrada
• Aplicar la misma acción correctiva a aquellas áreas que podrían tener el mismo problema

MÓDULO IV. ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES POTENCIALES

• Identificar las áreas críticas de cualquier plan
• Evaluar la importancia relativa de amenazas y oportunidades
• Usar la creatividad constructivamente para planear como evitar problemas futuros y beneficiarse de futuras oportunidades
• Responder rápidamente, evitando a la vez errores costosos

TODA PERSONA INTERESADA EN EL ÁREA

Persona o Empresa

8 horas

Horarios: Plataforma disponible los 365 del año, las 24 horas del día.

Certificación: Al término del curso, el participante deberá realizar una evaluación final para medir el aprendizaje, para la aprobación del curso se requiere una nota superior a 4,0, se entregará certificación legal bajo estándares nacionales NCh 2728:2015 e internacionales ISO 9001:2015

PROFESIONAL DEL AREA

Evaluaciones: El curso cuenta con una evaluación final y evaluaciones formativas y sumativas para asegurar la adquisición de los aprendizajes esperados.

Seguimientos y soporte. Durante el proceso de aprendizaje, la plataforma cuenta con un Centro de Ayuda virtual donde los participantes pueden canalizar requerimientos técnicos y administrativos con nuestro equipo de soporte.
Se podrán enviar reportes de asistencia, notas y avance, según lo solicite cada cliente.

Material complementario. Cada módulo cuenta con material descargable en base a normas, leyes o lecturas complementarias.