Taller de lealtad de clientes : Como mantener la lealtad de tus clientes en tiempos de Covid 19

OBJETIVO: Aplicar los conocimientos y acciones adquiridas en el taller, en las diferentes tipos de empresa y servicios que nos permitan incrementar nuestra base de Clientes Leales y, con ello, la rentabilidad de nuestra empresa
METODOLOGIA: Taller

E-learning (Online)

E-learning

CONTENIDOS
Entorno del covid -19
-Concepto
-Importancia de clientes leales en tiempos de Covid - 19
-Etapas del proceso de lealtad del cliente
-Desconocimiento
-Reconocimiento
- Preferencia
- Lealtad
-Empowerment
-Dígale adiós a las políticas restrictivas
-Qué significa restablecer el servicio
-La importancia de la capacitación en la lealtad de los clientes
-Mapa de diagnostico de lealtad de clientes.
-Kpi en lealtad de clientes .
-Acciones efecto wow.

Todo trabajador que tenga relación de atención directa con clientes

Empresa

8 horas

El curso inicia al completar el cupo minimo de 10 particicpantes - Contactarnos antes de realizar algun pago.

Certificado enntregado por la empresa que dicta el curso.

Mg Ángel Alvarez

El curso inicia al completar el cupo minimo de 10 particicpantes - Contactarnos antes de realizar algun pago.