Área: Gestión de Calidad
Curso ISO 9001:2015 aplicado a manufactura y servicios: 16 horas cláusula por cláusula, con talleres y ejercicios en grupo sobre casos propios.
Ver otros cursos asociados a: ISO 9001, Sistemas de Gestión de Calidad, Interpretación y Análisis de Norma
Vendido por: IDESEM
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Sin compromisos
100% gratuito
Respuesta en minutos
Duración: 16 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming
Este curso recorre la norma ISO 9001:2015 cláusula por cláusula y discute el alcance de cada requisito llevado al terreno de una empresa de manufactura o de servicios, que es donde las mismas exigencias se resuelven de manera distinta.
El recorrido parte por el marco general de la calidad y la terminología, y avanza por los siete capítulos de requisitos: contexto y partes interesadas, liderazgo y política, planificación con riesgos y objetivos, apoyo y competencia, operación desde el requisito del producto hasta el control de salidas no conformes, evaluación del desempeño y mejora.
El trabajo se apoya en talleres y ejercicios en grupo, de modo que la discusión de cada cláusula se haga sobre los procesos reales de los participantes y no sobre ejemplos genéricos.
Se dicta en formato e-learning con acompañamiento del relator. Las 16 horas incluyen talleres y ejercicios en grupo, por lo que el curso rinde más cuando participan varias personas de la misma empresa y pueden discutir sus propios procesos.
Temario
1.Marco general de la calidad
2. Aspectos históricos del desarrollo de la Norma ISO 9001
3. Terminología y definiciones
4. Comprensión De la organización
4.1. Comprensión De la organización y su contexto
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
4.3. Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad
4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
5. Liderazgo
5.1. Liderazgo y compromiso
5.2. Política
5.3. Roles responsabilidades y autoridades de la organización.
6. Planificación
6.1. Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2. Objetivo de la calidad y planificación para lograrlos
6.3. Planificación de los cambios
7. Apoyo
7.1 Recursos
7.2. Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4. Comunicación
7.5. Información documentada
8.0 Operación
8.1. Planificación y control operacional
8.2. Requisito para los productos y servicios
8.3. Diseño y Desarrollo de los productos y servicios
8.4. Control de los procesos productos y servicios suministrados externamente
8.5. Producción y provisión del servicio
8.6. Liberación de los productos y servicios
8.7. Control de las salidas no conforme
9. Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento medición análisis y evaluación
9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección
10. Mejora
10.1. Generalidades
10.2. No conformidades y acción correctiva
10.3 Mejora continua
Metodología de trabajo
El curso está pensado para quienes deciden o ejecutan sobre los procesos que la norma exige controlar, en empresas productivas y de servicios:
El calendario se define al momento de cotizar, según la disponibilidad del grupo y el número de participantes.
Al completar las 16 horas, IDESEM emite un certificado de aprobación con el detalle de las horas cursadas y el temario cubierto.
Al ser un curso con talleres y ejercicios en grupo, el mayor rendimiento se obtiene cuando asisten varias personas de la misma organización: gerencia, producción y servicio al cliente discutiendo las mismas cláusulas desde sus respectivos procesos.