Curso Interpretación e Implementación Norma ISO 9001:2015

- Curso Interpretación e Implementación Norma ISO 9001:2015 -

Este curso está diseñado para responsables de calidad, jefes de procesos, líderes de operaciones, auditores internos en formación y profesionales que necesitan implementar o actualizar un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2015. La propuesta es clara: pasar de la lectura del requisito a la acción concreta, sin burocracia innecesaria y con foco en resultados.

Al finalizar podrás interpretar cada requisito de ISO 9001:2015 y decidir qué documento, registro o indicador corresponde en tu organización. Sabrás definir el alcance del SGC, elaborar el mapa de procesos y alinear objetivos de calidad con riesgos y oportunidades. Tendrás criterios para establecer controles operacionales, gestionar proveedores y gestionar la revisión por la dirección. Aprenderás a diseñar KPIs útiles, tableros de seguimiento simples y un ciclo de mejora continua que realmente funcione en el día a día.

- Un Paso en el Camino Correcto de la Norma ISO 9001:2015 -

Desde nuestra experiencia formativa y también desde la experiencia implementando sistemas ISO en distintos sectores del país, detectamos que lo que más frena a los equipos es el papel por el papel. Por eso priorizamos evidencias mínimas viables, roles claros y una comunicación que conecte con operaciones, ventas y servicio. El enfoque es directo: menos repetición de cláusulas y más gestión por procesos, satisfacción del cliente y desempeño.

- Resultados concretos: de la norma a la evidencia -

Trabajamos con un esquema sencillo y eficaz: interpretar, decidir y evidenciar. Primero, desmenuzamos el requisito con ejemplos de empresas de diferentes sectores económicos. Después, presentamos controles y responsabilidades simples que aseguren conformidad. Finalmente, se define quién lo usa, cuándo y dónde queda el registro.

> Interpretar los requisitos de ISO 9001:2015 y convertirlos en acciones y evidencias útiles.
> Mapear procesos, definir su interacción y establecer indicadores (KPIs) relevantes.
> Aplicar pensamiento basado en riesgos y construir la matriz de riesgos y oportunidades.
> Gestionar información documentada: crear, controlar y mantener documentos y registros.
> Definir objetivos de calidad alineados al negocio y hacer seguimiento con datos.
> Planificar y controlar la operación, incluidos proveedores y servicios externalizados.
> Gestionar no conformidades, análisis de causa raíz y acciones correctivas eficaces.
> Preparar y conducir la revisión por la dirección con evidencia pertinente.
> Sostener la mejora continua (PDCA) integrando resultados, riesgos e indicadores en la toma de decisiones.
> Metodología del Curso Interpretación e Implementación Norma ISO 9001:2015

El curso es 100% online asincrónico. Cada participante avanza a su ritmo con lecciones claras, guiadas y material descargable listo para usar. El aprendizaje se apoya en videos cortos, cápsulas, ebook y audios, con una ruta de implementación por requisitos normativos.

Encontrarás documentos de estudio por requisito, guías de evidencias y ejemplos de indicadores. El acompañamiento se da mediante foro: resolvemos dudas frecuentes, compartimos buenas prácticas y ofrecemos feedback práctico sobre las actividades.

En nuestra experiencia, la clave del éxito en un curso de interpretación e implementación ISO 9001 es la transferencia inmediata a la realidad del alumno. Por eso cada módulo incluye ejemplos sustentados en situaciones reales, con decisiones típicas que han enfrentado empresas de distintos tamaños. Así logramos que la norma deje de ser teoría y se convierta en procesos medibles.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

> Acceso al curso por tres meses.
> Completamente online asincrónico.
> Duración de 24 horas cronológicas.

Malla Curricular

> Unidad 01: Cambios

Esta unidad explora la evolución de la ISO 9001 de 2008 a 2015, centrándose en los cambios esenciales para la implementación de un SGC estratégico.

Los pilares de la versión 2015 incluyen la adopción de la Estructura de Alto Nivel para facilitar la integración de sistemas , el nuevo énfasis en el Pensamiento Basado en Riesgos para abordar amenazas y oportunidades , el requisito de entender el Contexto de la Organización (cuestiones internas/externas y partes interesadas) , y un mayor enfoque en el Liderazgo activo de la Alta Dirección.

El objetivo es alinear el SGC con la estrategia, priorizando el desempeño y la mejora continua.


> Unidad 02: Capítulos 0,1,2 y 3

Esta unidad esencial se enfoca en los Capítulos 0 (Introducción), 1 (Objeto y campo de aplicación), 2 (Referencias normativas) y 3 (Términos y definiciones) de la ISO 9001:2015, sentando las bases para su correcta interpretación e implementación en cualquier empresa.

El Capítulo 0 introduce los principios rectores: el enfoque a procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en riesgos. El Capítulo 1 establece el alcance universal de la norma, aplicable a organizaciones de cualquier tipo o tamaño.

Finalmente, los Capítulos 2 y 3 proporcionan el vocabulario y las referencias normativas clave (como la ISO 9000:2015) necesarias para comprender términos fundamentales como «eficacia», «requisito» y «sistema de gestión», logrando un marco conceptual sólido antes de abordar los requisitos de gestión de la calidad.


> Unidad 03: Capítulo 4

Esta unidad se dedica al Capítulo 4 de la ISO 9001:2015, que establece los requisitos fundamentales para el Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de su empresa. Aprenderá a determinar el contexto de la organización (4.1) identificando las cuestiones internas y externas, y las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2), lo cual define el alcance de su SGC (4.3).

El capítulo culmina con la planificación de los procesos clave (4.4), incluyendo sus interacciones, responsabilidades y el enfoque basado en riesgos, sentando las bases para documentar, implementar y mantener la estructura operativa de su sistema.


> Unidad 04: Capítulo 5

Esta unidad se dedica al Capítulo 5 de la ISO 9001:2015, que redefine la Responsabilidad de la Dirección como un requisito de Liderazgo activo. Se examinará la importancia de que la Alta Dirección demuestre liderazgo y compromiso (5.1) asumiendo la responsabilidad y asegurando la integración del SGC en los procesos de negocio. Aprenderá a establecer y comunicar una Política de la Calidad (5.2) que sea pertinente al propósito y contexto de la organización.

Finalmente, se cubre la asignación de Roles, responsabilidades y autoridades (5.3) dentro de la organización, asegurando que se definan y comuniquen claramente para la eficacia del sistema, en lugar de depender únicamente de un Representante de la Dirección.


> Unidad 05: Capítulo 6

La unidad de Planificación se enfoca en el Capítulo 6 de la ISO 9001:2015, que sienta las bases estratégicas del SGC. Inicialmente, se exige abordar riesgos y oportunidades (6.1) identificados previamente, planificando acciones para prevenir efectos no deseados y maximizar los positivos, asegurando que el sistema logre sus resultados. Posteriormente, se debe establecer objetivos de la calidad (6.2) medibles y coherentes con la política, planificando detalladamente cómo alcanzarlos mediante la asignación de recursos y responsabilidades.

Finalmente, el capítulo subraya la necesidad de planificar los cambios (6.3) de manera controlada para asegurar que la integridad del SGC se mantenga al implementarlos. Este capítulo convierte la estrategia de calidad en un plan de acción concreto y proactivo.


> Unidad 06: Capítulo 7

La unidad de Soporte se centra en el Capítulo 7 de la ISO 9001:2015, que aborda los recursos y elementos esenciales para la operatividad del SGC. El capítulo inicia con la provisión de Recursos (7.1), abarcando personal, infraestructura, ambiente, equipos de medición y el conocimiento organizacional.

Luego, se exige la Competencia (7.2) del personal que afecta la calidad, junto con la Toma de Conciencia (7.3) sobre la política y los objetivos. Seguidamente, se establecen los requisitos para la Comunicación (7.4) interna y externa relevante. Finalmente, se detalla la gestión de la Información Documentada (7.5), incluyendo su creación, control y protección. Este capítulo asegura que la organización esté equipada con las herramientas y el personal adecuado para ejecutar su plan de calidad.


> Unidad 07: Capítulo 8

La unidad de Operación se centra en el Capítulo 8 de la ISO 9001:2015, la sección más extensa, que cubre la realización del producto o servicio. Inicia con la planificación y control operacional (8.1), determinando los requisitos (8.2) del cliente y, si aplica, gestionando el diseño y desarrollo (8.3).

Luego, se asegura el control de procesos, productos y servicios suministrados externamente (8.4). El núcleo es la producción y provisión del servicio (8.5) bajo condiciones controladas, culminando con la liberación (8.6) de los productos y el control de salidas no conformes (8.7). En esencia, este capítulo describe cómo la organización hace realidad lo que ha planificado, desde la captación del pedido hasta la entrega al cliente.


> Unidad 08: Capítulo 9

La unidad de Evaluación del Desempeño se dedica al Capítulo 9 de la ISO 9001:2015, crucial para determinar si el SGC está funcionando y logrando sus resultados. Comienza con el seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación (9.1), que requiere determinar qué, cómo y cuándo medir el desempeño y la eficacia del SGC, incluyendo la satisfacción del cliente. Luego, se exige la realización de auditorías internas (9.2) planificadas para verificar si el SGC es conforme con la norma y eficazmente implementado y mantenido.

Finalmente, la revisión por la dirección (9.3) asegura que la Alta Dirección revise el SGC a intervalos planificados, analizando los datos de desempeño para tomar decisiones estratégicas e impulsar la mejora continua.


> Unidad 09: Capítulo 10

La unidad de Mejora se enfoca en el Capítulo 10 de la ISO 9001:2015, que garantiza la evolución continua del SGC. El capítulo enfatiza la necesidad de determinar y seleccionar oportunidades de mejora (10.1). El punto clave es la gestión de las no conformidades y acciones correctivas (10.2), que exige reaccionar ante los problemas, evaluando la necesidad de acciones para eliminar la causa raíz y evitar su recurrencia.

Finalmente, se impulsa la mejora continua (10.3) del SGC en su idoneidad, adecuación y eficacia, basándose en los resultados de la evaluación del desempeño y la revisión por la dirección, asegurando que el sistema sea un organismo vivo que evoluciona constantemente para el beneficio de la organización.


> Unidad 10: Anexo A

La unidad se centrará en las aclaraciones fundamentales proporcionadas en el Anexo A de la ISO 9001:2015, esenciales para la correcta interpretación de la norma. Se analizarán los puntos que van desde el A.1 al A.8, destacando el significado de la nueva estructura, la terminología clave y los conceptos introducidos. Específicamente, se entenderá el significado de los Productos y servicios (A.1), la relación entre las Partes interesadas (A.3) y el Contexto de la organización (A.4). Se examinará cómo se aborda la gestión del Riesgo (A.4), cómo se entiende la nueva perspectiva sobre el Conocimiento organizacional (A.7) y por qué se usa el término Información documentada (A.6).

Finalmente, se clarificará la perspectiva de Acción preventiva (A.8), ahora integrada en la gestión de riesgos y oportunidades. Este estudio es crucial para interpretar con precisión los requisitos y aplicarlos eficazmente.


> Unidad 11: Metodología para Documentar Procedimientos

En este módulo, el participante aprenderá una metodología práctica y estructurada para documentar los procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2015. A través de herramientas como el mapa de procesos, la hoja de control y el formato playscript, se enseña a identificar, formalizar y redactar cada proceso desde su objetivo hasta sus indicadores de desempeño.

El módulo explica cómo aplicar la estrategia de documentación en trece pasos, abordando la identificación de instrucciones de trabajo, registros y documentos de calidad, asegurando la trazabilidad, claridad y cumplimiento de los requisitos normativos.

El resultado es un sistema documental coherente, útil y libre de burocracia innecesaria, que fortalece la gestión interna y facilita la auditoría y mejora continua del SGC.

Toda persona interesada en adquirir conocimientos y competencias respecto a la interpretación y aplicación de la Norma ISO 9001:2015

Persona o Empresa

24 horas

Tras recibir la información correspondiente al alumno, el envío de las credenciales de acceso se tardará un máximo de 1 hora.

Tras la aprobación del examen final del curso, el alumno accederá de manera inmediata al certificado de aprobación, el cual posee toda la información necesaria para la aplicación laboral, incluyendo QR verificador de autenticidad.

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> Acceso al curso por tres meses.
> Completamente online asincrónico.
> Duración de 24 horas cronológicas.