Interpretación y Técnicas de Auditoría ISO 9001-2015

E-learning (Online Sincrónico) con clases en vivo vía Streaming y otros contenidos

Nuestros cursos E-learning en su formato Sincrónico busca reforzar
conocimientos y/o generar nuevas y mejores competencias en los participantes, acorde a las
exigencias del mercado con la finalidad de que las organizaciones generen valor a partir de
las personas, donde:
• El programa de estudio es adaptable a la necesidad del cliente en tópicos y contenidos
a tratar.
• Material disponible para ser descargado de la plataforma.
• Clases virtuales por medio de videos, talleres e interacción mediante gamificación para
generar aprendizajes de los contenidos.
• Evaluaciones que pueden ser parciales, sumativas o final de curso dependiendo del
programa y horas de estudio.
• Soporte técnico y tecnológico.

MODULO 1: NECESIDAD DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

-Exigencias Externas
-Necesidades Internas
-Evolución del Concepto de Calidad

MODULO 2: EVOLUCION DEL MODELO NORMATIVO ISO 9000

Evolución y Antecedentes
-Normas ISO 9000
-Normas ISO 9001
-Gestión de Mejora Continua (PDCA)

MODULO 3: SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD SEGUN ISO 9001-20015

-Estructura de la Norma ISO 9001:2015
-Contexto de la Organización y Liderazgo
-Planificación y Apoyo
-Operación
-Evaluación de Desempeño

MODULO 4:CONCEPTOS DE AUDITORIA

-Auditoría
-Auditorías y Certificación
-Terminología
-Criterio de la Auditoría
-Evidencia Objetiva
-Propósitos de una Auditoría
-Tipos de Auditoría
-Auditorías de Primera Parte
-Auditorías de Segunda Parte
-Auditorías de Tercera Parte
-¿Para qué efectuar una Auditoría?
-Características de las Auditorías

MODULO 5: CALIFICACION DE AUDITORES INTERNOS

-Criterios de Calificación de Auditores según Norma ISO 19011
-Primera Etapa: Educación
-Entrenamiento
-Experiencia Laboral
-Experiencia en Auditorías
-Atributos Personales
-Segunda Etapa: Competencias Generales
-Competencias Específicas

MODULO 6:PROGRAMACION Y CLASIFICACION DE AUDITORIAS

-Etapas de una Auditoría
-Programación de las Auditorías
-Información del Área a Auditar
-Entender el Sistema y los Procesos
-Planificación de las Auditorías
-Equipo Auditor
-Organización del Equipo Auditor
-El Auditor debe prepararse para

MODULO 7: TECNICAS DE AUDITORIA

-Listas de Verificación
-Entrevistas
-Evidencias Documentadas
-Observación Directa
-Notas

MODULO 8: EJECUCION DE AUDITORIA

-Lenguaje Verbal
-Lenguaje Físico
-Ejecución de la Auditoría
-Reunión Inicial
-Desarrollo de la Auditoría
-El Comportamiento del Auditor en el Desarrollo de la Auditoría
-Comportamiento del Auditor
-.Hallazgos
-Reunión de Auditores
-Elaboración del Informe de Auditoría
-Registro de No Conformidad
-Ejemplos de No Conformidad
-Cómo Redactar una No Conformidad
-Seguimiento de las Acciones Correctivas
-Análisis Crítico de la Efectividad del Sistema
-Reunión de Cierre
-Resumen
-Metodología de las Auditorías
-Barreras para la Comunicación
-Objeciones
-Actitud Frente a las Objeciones
-Problemas Causados por el Auditor
-Problemas Causados por los Auditados

Gerencias, Jefaturas, Personal partícipe del SGC de la organización

Empresa

16 horas

En caso que el curso sea en modalidad cerrada ( exclusivamente para un cliente), las fechas del curso se acuerdan entre cliente y DEMAC.

Al finalizar el curso se aplicará evaluación on.line, la nota mínima de aprobación es 60 en escala de 1 a 100

Natalia Torres

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