La cláusula 9.2 de ISO 9001:2015 exige auditorías internas planificadas para verificar la eficacia del sistema de calidad.
Sí, realizar auditorías internas es un requisito obligatorio establecido en la cláusula 9.2 de la norma ISO 9001:2015. Las organizaciones certificadas deben llevar a cabo estas evaluaciones a intervalos planificados para verificar que su Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sea eficaz, se mantenga y cumpla con los estándares internacionales.
Para cualquier empresa en Chile que desee mantener su certificación de calidad, la auditoría interna no es opcional, sino una pieza clave del cumplimiento normativo. Este proceso permite a la organización evaluar su propio desempeño e identificar no conformidades antes de que sean detectadas por un organismo certificador externo. Si estás dando tus primeros pasos en esta área, te recomendamos revisar nuestra guía completa sobre el Auditor Interno ISO 9001 (URL_SUGERIDA: https://redcapacitacion.cl/articulo/guia-de-auditor-interno-iso-9001-2015-requisitos-funciones-y-capacitacion-en-chile/7215) para entender el alcance total de esta responsabilidad.
Para que una auditoría interna cumpla con lo exigido por la norma y sea válida ante una fiscalización o auditoría externa, debe considerar estos puntos mínimos:
Planificación: Debe existir un programa de auditoría que defina la frecuencia, los métodos y las responsabilidades.
Objetividad: Los auditores no pueden auditar su propio trabajo para garantizar la imparcialidad del proceso.
Competencia: El personal encargado debe contar con formación demostrable; muchas empresas optan por inscribir a sus equipos en un curso de Auditor Interno ISO 9001 certificado (URL_SUGERIDA: https://redcapacitacion.cl/curso/auditor-interno-iso-9001-2015-planificacion-evidencia-y-hallazgos/17356).
Informes: Los resultados deben comunicarse a la alta dirección y quedar debidamente documentados.
El incumplimiento de este requisito es una de las "no conformidades" más comunes en las auditorías de certificación en sectores como la minería y la logística. No basta con hacer la auditoría; es imperativo que esta aporte valor y genere acciones correctivas reales. Si quieres profundizar en las herramientas técnicas necesarias, puedes explorar los distintos cursos sobre ISO 9001 (URL_SUGERIDA: https://redcapacitacion.cl/cursos-competencia-conocimiento/iso-9001/76/1) disponibles en nuestro marketplace.
Si estás evaluando opciones para cumplir con este requisito legal y técnico, puede ayudar revisar los programas de capacitación vigentes. La formación continua es el mejor camino para asegurar que tus procesos internos resistan cualquier auditoría externa.
Este contenido es de carácter informativo y no reemplaza la capacitación formal ni la asesoría de un consultor especializado. Para asegurar el cumplimiento de la norma ante organismos certificadores, se debe revisar el texto oficial de la ISO 9001:2015 y contar con personal competente certificado.
