[ISO 9001] [GESTIÓN CALIDAD] INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015

Al término del curso los participantes serán capaces de establecer las diferencias entre los requisitos de la norma ISO 9001 y su nueva versión 2015. Obtener las competencias para interpretar correctamente los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2015 con el objeto de actualizar, implementar o administrar un Sistema de Gestión de la Calidad.

Este curso a distancia se realizará en modalidad e-learning asincrónica, que es una metodología de educación en la que los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. Este sistema permite que se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la autogestión, es decir, se trata de una educación flexible y autodirigida, cuyas principales herramientas son las tecnologías de la comunicación y la información.

Sesiones asincrónicas: La modalidad formativa es a través de la plataforma Moodle que permitirá la interacción del docente con los participantes por medio de clases grabadas, donde el estudiante podrá avanzar a su propio ritmo, acceso a nuestra plataforma desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a Internet.

Actividades: Las actividades que encontrará en nuestra plataforma para el estudio de los contenidos, son de fácil acceso, videos, ppts, PDF descargables, hojas de ejercicios con instrucciones y mini test.

CONCEPTOS BÁSICOS DE LA NORMA ISO 9001:2015
• Requisitos de la norma ISO 9001 vinculados a un PAC
• Evolución del concepto de la calidad
• Sistema de gestión de calidad, requisitos generales y específicos
• Sistema documental (estructura y manejo práctico)
• Requisitos y especificaciones del cliente
• Responsabilidades de la gerencia
• Gestión de los recursos
• Alcances específicos a considerar en un PAC





ESTRUCTURA DOCUMENTAL DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y DE UN
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD (PAC) UTILIZANDO ESTRUCTURAS DE
PROCEDIMIENTOS E INSTRUCTIVOS
• Estructura documental de un sistema de gestión de calidad y de un PAC
• Documentos del sistema de calidad
• Manual de calidad y los procedimientos
• Instructivos / instrucciones de trabajo
• Registros
• Aplicaciones y consideraciones a tener presente en el caso de un PAC
• Importancia de diseñar un sistema documental simple de aplicar y fácil de administrar

CONFECCIÓN DE UN PLAN DE CALIDAD
• Inducción a planes de calidad, definiciones
• Organización de cada proyecto, obra, faena o similares
• Funciones y responsabilidades
• Requerimientos y especificaciones del cliente
• Identificación de procesos principales
• ¿Qué es aseguramiento de calidad y gestión de calidad en proyectos?
• Plan de calidad y sus contenidos
• Administración de planes de aseguramiento de calidad
• Rol y responsabilidades de jefes de obra, supervisores, operarios
• Gestión de los costos de no calidad previa, ejecución y término
• Contraparte técnica del cliente



EMPLEAR AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD UTILIZANDO PLANIFICACIÓN,
EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y CIERRE DE AUDITORÍAS
• Inducción a planes de calidad, definiciones
• Auditorías internas de calidad
• Conceptos y enfoques de auditorías
• Gestión de cierre de no conformidades
• Planificación, ejecución, seguimiento y cierre de auditorías
• Técnicas de auditoría
• Ejecución de auditoría
• Seguimiento y cierre
• Perfil de competencias del auditor de calidad
• Sugerencias para el buen auditor

EVALUACIÓN Y MEJORA DE UN PAC APLICANDO LA PLANIFICACIÓN DE LA
MEJORA CONTINUA
• Evaluación y mejora de un PAC
• Herramientas de evaluación
• Escuchando al cliente, importancia de estar alineado con sus requerimientos
• Oportunidades de mejora
• Planificación de la mejora continua
• Uso de indicadores en un PAC
• Importancia de cuantificar costos/beneficios de acciones y aplicación de un PAC

TODA PERSONA INTERESADA EN EL ÁREA

Horarios: Plataforma disponible los 365 del año, las 24 horas del día.

Certificación: Al término del curso, el participante deberá realizar una evaluación final para medir el aprendizaje, para la aprobación del curso se requiere una nota superior a 4,0, se entregará certificación legal bajo estándares nacionales NCh 2728:2015 e internacionales ISO 9001:2015.

Evaluaciones: El curso cuenta con una evaluación final y evaluaciones formativas y sumativas para asegurar la adquisición de los aprendizajes esperados.

Seguimientos y soporte. Durante el proceso de aprendizaje, la plataforma cuenta con un Centro de Ayuda virtual donde los participantes pueden canalizar requerimientos técnicos y administrativos con nuestro equipo de soporte.
Se podrán enviar reportes de asistencia, notas y avance, según lo solicite cada cliente.

Material complementario. Cada módulo cuenta con material descargable en base a normas, leyes o lecturas complementarias.