Área: Gestión de Calidad

Interpretación ISO 9001:2015 y Plan de Aseguramiento de Calidad

Interpretación de ISO 9001:2015 aplicada a un Plan de Aseguramiento de Calidad: estructura documental, planes de obra y auditorías internas.

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  Duración: 8 horas

  Disponibilidad: Persona o Empresa

  Modalidad: E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

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¿Dudas con Respecto al Curso?

Descripción del curso

Este curso conecta dos cosas que suelen enseñarse por separado: los requisitos de la norma ISO 9001:2015 y la construcción de un Plan de Aseguramiento de Calidad aplicable a un proyecto, obra o faena.

Parte por interpretar los requisitos de la norma y su sistema documental, y desde ahí baja al terreno: cómo se estructura la documentación de un PAC, cómo se organiza la calidad de cada proyecto, qué funciones cumplen el jefe de obra, los supervisores y los operarios, y cómo se administra la relación con la contraparte técnica del cliente.

Cierra con las auditorías internas aplicadas al plan —planificación, ejecución, seguimiento y cierre de no conformidades— y con la evaluación de resultados mediante indicadores y costos de no calidad.

Modalidad de ejecución del curso

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Este curso a distancia se realizará en modalidad e-learning asincrónica, que es una metodología de educación en la que los estudiantes no requieren asistir físicamente al lugar de estudios. Este sistema permite que se empleen nuevas técnicas y estrategias de aprendizaje centradas en el propio estudiante, fomentando así el autodidactismo y la autogestión, es decir, se trata de una educación flexible y autodirigida, cuyas principales herramientas son las tecnologías de la comunicación y la información.

Sesiones asincrónicas: La modalidad formativa es a través de la plataforma Moodle que permitirá la interacción del docente con los participantes por medio de clases grabadas, donde el estudiante podrá avanzar a su propio ritmo, acceso a nuestra plataforma desde cualquier dispositivo móvil o computadora con conexión a Internet.

Actividades: Las actividades que encontrará en nuestra plataforma para el estudio de los contenidos, son de fácil acceso, videos, ppts, PDF descargables, hojas de ejercicios con instrucciones y mini test.

Malla Curricular del Curso

Módulo 1: Conceptos básicos de la norma ISO 9001:2015

  • Requisitos de la norma ISO 9001 vinculados a un PAC
  • Evolución del concepto de la calidad
  • Sistema de gestión de calidad, requisitos generales y específicos
  • Sistema documental: estructura y manejo práctico
  • Requisitos y especificaciones del cliente
  • Responsabilidades de la gerencia
  • Gestión de los recursos
  • Alcances específicos a considerar en un PAC

Módulo 2: Estructura documental de un sistema de gestión de calidad y de un Plan de Aseguramiento de Calidad

  • Estructura documental de un sistema de gestión de calidad y de un PAC
  • Documentos del sistema de calidad
  • Manual de calidad y los procedimientos
  • Instructivos e instrucciones de trabajo
  • Registros
  • Aplicaciones y consideraciones a tener presente en el caso de un PAC
  • Importancia de diseñar un sistema documental simple de aplicar y fácil de administrar

Módulo 3: Confección de un plan de calidad

  • Inducción a planes de calidad y definiciones
  • Organización de cada proyecto, obra o faena
  • Funciones y responsabilidades
  • Requerimientos y especificaciones del cliente
  • Identificación de procesos principales
  • Qué es aseguramiento de calidad y gestión de calidad en proyectos
  • Plan de calidad y sus contenidos
  • Administración de planes de aseguramiento de calidad
  • Rol y responsabilidades de jefes de obra, supervisores y operarios
  • Gestión de los costos de no calidad: previa, ejecución y término
  • Contraparte técnica del cliente

Módulo 4: Auditorías internas de calidad y mejora del PAC

  • Auditorías internas de calidad
  • Conceptos y enfoques de auditorías
  • Planificación, ejecución, seguimiento y cierre de auditorías
  • Técnicas de auditoría
  • Ejecución de auditoría
  • Seguimiento y cierre
  • Gestión de cierre de no conformidades
  • Perfil de competencias del auditor de calidad
  • Sugerencias para el buen auditor
  • Evaluación y mejora de un PAC
  • Herramientas de evaluación
  • Escuchando al cliente: alineamiento con sus requerimientos
  • Oportunidades de mejora
  • Planificación de la mejora continua
  • Uso de indicadores en un PAC
  • Importancia de cuantificar costos y beneficios de la aplicación de un PAC

A Quiénes Se Dirige el Curso

Está pensado para quienes responden por la calidad en un proyecto en ejecución, no solo en un sistema documental:

  • Responsables de gestión y jefes de área que deben levantar o administrar un plan de aseguramiento de calidad
  • Jefes de obra y supervisores, que en el PAC tienen funciones y responsabilidades definidas
  • Profesionales que enfrentan a la contraparte técnica del cliente y deben sostener la evidencia de calidad del proyecto
  • Equipos que preparan auditorías internas sobre un plan de calidad ya en marcha

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

8 horas

Inicio del curso

La plataforma está disponible los 365 días del año, las 24 horas. Tras completar la compra recibirás la confirmación y los datos de acceso, y avanzas a tu propio ritmo desde cualquier dispositivo.

Aprobación y Certificación

Al término del curso se rinde una evaluación final, con nota mínima 4,0 para aprobar. Quien apruebe recibe el certificado emitido por TRANSVERSAL OTEC SPA, organismo técnico de capacitación certificado bajo la norma NCh 2728, con el detalle de las horas y los contenidos cursados.

Relator

Curso dictado por relator especialista en aseguramiento de calidad en proyectos y obras, validado por TRANSVERSAL OTEC SPA.

Otros comentarios asociados al curso

Evaluaciones: El curso cuenta con una evaluación final y evaluaciones formativas y sumativas para asegurar la adquisición de los aprendizajes esperados.

Seguimientos y soporte. Durante el proceso de aprendizaje, la plataforma cuenta con un Centro de Ayuda virtual donde los participantes pueden canalizar requerimientos técnicos y administrativos con nuestro equipo de soporte.
Se podrán enviar reportes de asistencia, notas y avance, según lo solicite cada cliente.

Material complementario. Cada módulo cuenta con material descargable en base a normas, leyes o lecturas complementarias.

Preguntas frecuentes sobre el curso "Interpretación ISO 9001:2015 y Plan de Aseguramiento de Calidad"

✴️ ¿Qué es un Plan de Aseguramiento de Calidad y por qué el curso lo trabaja junto a ISO 9001?

✅ Un PAC es el documento que aterriza el sistema de gestión a un proyecto concreto: qué se controla, quién responde, qué evidencia queda. ISO 9001 define los requisitos a nivel de organización; el PAC los traduce a una obra o faena específica, con sus procesos, su cliente y su plazo. El curso recorre primero la norma y después construye el plan sobre esa base.

✴️ ¿Este curso sirve para obras y proyectos de construcción?

✅ Sí, y es donde más rinde. El módulo de confección del plan de calidad trabaja la organización de cada obra o faena, las funciones de jefe de obra, supervisores y operarios, la relación con la contraparte técnica del cliente y la gestión de costos de no calidad antes, durante y al término del proyecto.

✴️ ¿En qué se diferencia de un curso de interpretación de la norma ISO 9001?

✅ Un curso de interpretación se detiene en los requisitos: qué exige cada cláusula y qué evidencia la respalda. Acá eso es el primer módulo de cuatro. Los otros tres bajan a la estructura documental del plan, su confección para un proyecto y las auditorías internas que lo verifican. Si lo que buscas es solo interpretar la norma, hay cursos específicos para eso en la categoría ISO 9001.

✴️ ¿Necesito experiencia previa en sistemas de calidad?

✅ Ayuda tenerla, pero no es requisito. El curso parte por la evolución del concepto de calidad y los requisitos generales antes de entrar al plan. Lo que sí conviene es estar trabajando en un proyecto o tener uno en mente, porque cada módulo se aplica sobre ese caso.

✴️ ¿Qué incluye la certificación y quién la emite?

✅ Se rinde una evaluación final con nota mínima 4,0. Quien aprueba recibe el certificado emitido por Transversal OTEC SPA, organismo técnico de capacitación certificado bajo la norma NCh 2728, con el detalle de las horas y los contenidos cursados. El certificado acredita tu formación; no certifica a tu empresa bajo ISO 9001, que es un proceso distinto realizado por un organismo certificador externo.

✴️ ¿Cómo funciona la modalidad e-learning asincrónica?

✅ El curso se dicta en plataforma Moodle con clases grabadas, disponibles los 365 días del año a cualquier hora. Avanzas a tu ritmo desde computador o dispositivo móvil, con videos, presentaciones, PDF descargables, hojas de ejercicios y mini test por módulo.

✴️ ¿Cuánto dura y en qué plazo debo completarlo?

✅ Son 8 horas de contenido distribuidas en cuatro módulos. Al no haber horarios fijos, cada participante define su ritmo: hay quienes lo completan en una jornada y quienes lo reparten en varias sesiones cortas.

✴️ ¿Hay soporte si tengo problemas con la plataforma o los contenidos?

✅ Sí. La plataforma cuenta con un Centro de Ayuda virtual para canalizar consultas técnicas y administrativas con el equipo de soporte. Además de la evaluación final, el curso incluye evaluaciones formativas y sumativas durante el recorrido.

✴️ ¿Qué material queda disponible durante el curso?

✅ Cada módulo entrega material descargable con normas, leyes y lecturas complementarias, además de las hojas de ejercicios. Para inscribirte usa el botón Comprar Ahora y recibirás los datos de acceso a la plataforma.

✴️ ¿Se puede capacitar al equipo completo de una obra o empresa?

✅ Sí. Para grupos de una misma organización, usa el botón Cotizar y recibirás las condiciones según el número de participantes. El organismo puede enviar reportes de asistencia, notas y avance a la empresa, lo que sirve cuando la capacitación forma parte del propio plan de calidad del proyecto.

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Preguntas Referentes al Curso

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