Malla Curricular del Curso
Objetivos:
Al finalizar el curso el participante estará en capacidad de:
? Analizar e interpretar adecuadamente los requisitos de la Norma NCh2728:2015
? Aplicar los requerimientos de la norma NCh2728:2015 en su organización
? Reconocer los beneficios obtenidos en la aplicación de un sistema de gestión a los Organismos Técnicos de Capacitación
Contenido:
1. Sistema de Gestión de la Calidad para los OTEC
• Claves para la interpretación de la norma NCh2728
• Requisitos de la documentación en la norma NCh2728:2015
• Términos y definiciones
2. Responsabilidad de la dirección
• Compromiso. Política de la Calidad
• Planificación. Objetivos. Indicadores. Seguimiento de los objetivos y Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
• Responsabilidad, autoridad y comunicación. Representante de la Calidad
• Revisión por la Dirección
3. Gestión de recursos
• Provisión de recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo
• Recursos financieros
4. Realización del servicio de capacitación
• Planificación de la realización del servicio de capacitación
• Procesos relacionados con el usuario y participante
• Diseño y desarrollo del servicio de capacitación
• Compras
• Prestación del servicio
• Control de los equipos de seguimiento y medición
5. Medición, análisis y mejoramiento
• Generalidades. Seguimiento y medición
• Control del servicio no conforme
• Análisis de datos. Mejora
