FORMACIÓN DE AUDITOR LÍDER EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 VERSIÓN 2015

• Conocer, interpretar y analizar la nueva estructura, enfoques y requisitos de un sistema de gestión de la calidad basado en la nueva Norma ISO 9001:2015.
• Obtener el conocimiento y prácticas requeridas para la realización de Auditorías a los sistemas de gestión de la calidad de forma efectiva, en conformidad a los requisitos de la nueva Norma ISO 9001:2015.
• Conocer las etapas y requisitos normativos del proceso de Auditoria de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 19011:2011.
• Comprender el rol y las responsabilidades del Auditor Líder de sistemas de gestión de la calidad en el aporte de valor a los distintos procesos al interior de las organizaciones.
• Conocer las metodologías y técnicas necesarias para la programación y ejecución eficaz de Auditorias.
• Obtener el conocimiento para la organización, administración y dirección de un equipo de Auditores.

Presencial

• Introducción y conceptos generales sobre la calidad, evolución de la gestión de calidad.
• Estructura y principales modificaciones de la Norma ISO 9001:2015; el Anexo SL (nuevas estructura de 10 requisitos), requisitos generales, alineación de normas, cambios significativos esperados.
• Objetivos de la actualización de la Norma y estrategia de los cambios.
• Nuevos requisitos y enfoques de los sistemas de gestión de calidad basados en la Norma ISO 9001:2015
- El análisis del contexto de las organizaciones como base para la implantación.
- La determinación de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- La administración estratégica de la gestión de calidad .
- El enfoque de riesgos en los sistemas de gestión de calidad.
- El liderazgo de la alta dirección.
- La medición del desempeño del sistema de gestión de la calidad.
• Interpretación y análisis de los requisitos normativos de ISO 9001:2015:
1 Objeto y Campo de aplicación
2 Referencias normativas
3 Términos y definiciones
4 Contexto de la organización
5 Liderazgo Planificación para el Sistema de Gestión de Calidad
7 Soporte
8 Operación
9 Evaluación Mejora
• Auditorías a los Sistemas de Gestión de la Calidad; conceptos, propósitos y principios
• Competencias y Responsabilidades del Auditor Líder
• Programación de Auditorias basadas en ISO 19001:2011; elementos de entrada para su elaboración, implementación y resultados, mejora continua de los programas de auditoría
• Planificación de Auditorias; conocimientos específicos, recolección de información, revisión documental, preparación de documentación de trabajo, aspectos logísticos, culturales, entre otros.
• Ejecución de Auditorias; ciclo de realización, obtención de la evidencia, administración del tiempo
• Técnicas de Entrevistas; proceso de lenguaje y comunicación, diplomacia, persuasión, comunicación no verbal, estructuración en la formulación de preguntas
• Análisis de Hallazgos de Auditoria: No Conformidades, Oportunidades de Mejora, Aportes del Auditor.
• Preparación de Informes de Auditoría: presentación, estructura y contenidos.

A todas las personas que deseen actualizar sus competencias en la ISO 9001:2015

Persona o Empresa

80 horas

Gabriela Silva

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