Cuidar con Sentido : Atención Humanizada y Bienestar Equipos de Salud

CUIDAR CON SENTIDO

Atención Humanizada y Bienestar para Equipos de Salud

Programa de capacitación · 12 horas · E-learning sincrónico · Julio 2026

Por qué este programa

Los equipos de salud tienen conocimiento técnico. Lo que muchas veces falta es entrenamiento en la dimensión humana del cuidado — tanto hacia el usuario como hacia uno mismo. Este programa trabaja exactamente eso.

La formación clínica prepara a los equipos para el diagnóstico y el tratamiento. Pero en el día a día de la atención, los desafíos son otros: cómo comunicarse con un usuario en crisis, cómo no perder la calma bajo presión, cómo cuidarse sin que el trabajo lo consuma. Cuidar con Sentido es un programa diseñado para esas brechas reales.

01. Atención humanizada con enfoque de derechos

Herramientas concretas para entregar una atención digna, respetuosa e inclusiva, con enfoque de género y diversidad.

02. Comunicación asertiva en situaciones difíciles

Estrategias para manejar quejas, conflictos y situaciones de alta tensión sin perder la calidad del vínculo con el usuario.

03. Prevención del burnout

Reconocimiento emocional y detección temprana de las señales de desgaste profesional.

04. Autocuidado y mindfulness aplicado

Técnicas prácticas que los participantes puedan integrar de forma sostenida en su vida laboral.

¿A quién está dirigido?

Diseñado para profesionales, técnicos, administrativos, auxiliares y directivos que trabajan en instituciones y organizaciones del ámbito de la salud, donde la atención a personas es parte del quehacer cotidiano.

•       Hospitales y Clínicas privadas

•       Centros de Salud mental

•       Directores y Coordinadores de área

•       Centros de atención médica primaria

•       Centros de rehabilitación

•       Administrativos, auxiliares que atienden usuarios

El curso se desarrollará en modalidad e-learning sincrónico vía Zoom, a través de 4 sesiones de 3 horas cronológicas cada una (12 horas en total), distribuidas en los días 13, 14, 20 y 21 de julio de 2026, en horario de 17:00 a 20:00 horas.

La metodología es teórico-práctica con enfoque vivencial: cada sesión combina la exposición de contenidos conceptuales con actividades aplicadas —análisis de casos, dinámicas grupales y ejercicios experienciales— orientadas a la transferencia directa de los aprendizajes al puesto de trabajo. De esta forma, los y las participantes no solo reciben información, sino que practican y ensayan herramientas concretas que pueden incorporar de inmediato a su quehacer diario en la atención a usuarios.

Cada módulo queda grabado, quedando disponible para revisión posterior, y se entrega material de apoyo (manual guía digital) para reforzar el aprendizaje fuera de las sesiones sincrónicas.

Metodología teórico-práctica con enfoque vivencial. Cada sesión combina exposición conceptual con actividades aplicadas: análisis de casos, dinámicas grupales y ejercicios experienciales para la transferencia directa al puesto de trabajo.

01. Derechos, Humanización y Atención con Enfoque de Género e Inclusión

Objetivo: Reconocer los derechos y deberes de los pacientes como base del trato humanizado, incorporando el enfoque de género, diversidad e inclusión.

•       Humanización de la atención: principios y prácticas desde enfoque biopsicosocial

•       La persona al centro: dignidad, autonomía e historia de vida

•       Enfoque de género: sesgos, estereotipos y buenas prácticas

•       Diversidad e inclusión: personas LGBTIQ+, discapacidad y grupos prioritarios

•       Lenguaje inclusivo y no discriminatorio en el contexto clínico

02. Comunicación Asertiva y Empatía en la Atención de Usuarios

Objetivo: Aplicar herramientas de comunicación asertiva, escucha activa y empatía, y desarrollar estrategias para la resolución de quejas y conflictos.

•       Comunicación asertiva: qué es, para qué sirve y cómo se practica

•       Escucha activa y empatía: herramientas para conectar con el usuario

•       Tipos de usuarios: perfiles, emociones y estrategias diferenciadas

•       Gestión de quejas y reclamos: ciclo completo

•       Resolución de conflictos centrada en el usuario

03. Inteligencia Emocional, Regulación y Prevención del Síndrome de Burnout

Objetivo: Desarrollar habilidades de inteligencia emocional y regulación como herramientas de protección frente al desgaste profesional.

•       Las emociones en el trabajo: cómo se expresan y cómo afectan

•       Los 5 componentes de la IE aplicados al contexto laboral

•       Regulación emocional: estrategias ante el enojo, frustración y tristeza

•       Síndrome de Burnout: definición, etapas y señales de alerta

•       Resiliencia y recursos protectores colectivos

04. Autocuidado, Manejo del Estrés y Herramientas de Bienestar Mental

Objetivo: Incorporar herramientas prácticas de autocuidado y manejo del estrés — incluyendo mindfulness y respiración consciente — para integrar en la vida laboral cotidiana.

•       Autocuidado como práctica intencional: dimensiones física, emocional y social

•       El estrés en el trabajo de salud: causas e impacto

•       Pausas activas y descompresión corporal

•       Práctica guiada de mindfulness y respiración consciente

•       Plan personal de autocuidado: hoja de ruta individual de bienestar

Curso para Enfermeras, Paramédicos, Kinesiólogos , Matronas, Médicos y quienes se relacionan atendiendo público.

13, 14, 20 y 21 de julio de 2026 de 17:00 a 20:00 horas

Los participantes deberán realizar una evaluación final en ponderación con un trabajo grupal ó individual para recibir su certificado de aprobación y certificación del curso.

Modalidad Online Sincrónico
Código Sence Disponible