Malla Curricular del Curso
1. Sistema de Gestión de la Calidad para OTEC.
1.1 Principales modificaciones en la norma NCh2728:2015.
1.2 Directriz sobre NCh2728:2015
2. Análisis de los requisitos de la norma NCh2728:2015.
2.1 Determinación de procesos. Requisitos de la documentación según la norma NCh2728:2015.
2.2 Responsabilidad de la dirección. Compromiso. Política de la Calidad. Planificación. Objetivos.
Indicadores. Seguimiento de los objetivos y Planificación del Sistema de Gestión de la
Calidad
2.3 Responsabilidad, autoridad y comunicación. Representante de la Calidad. Revisión por la
Dirección
2.4 Gestión de los recursos. Provisión de recursos. Recursos humanos. Infraestructura.
Ambiente de trabajo. Recursos financieros
2.5 Realización del servicio de capacitación. Planificación de la realización del servicio de
capacitación. Procesos relacionados con el usuario y participante. Diseño y desarrollo del
servicio de capacitación. Compras. Prestación del servicio. Control de los equipos de
seguimiento y medición. Ejercicio.
2.6 Medición, análisis y mejoramiento. Seguimiento y medición. Servicio no conforme. Análisis
de datos. Mejora
2.7 Ejercicio Conocimiento de la norma NCh2728:2015
3. Análisis de los requisitos de la norma NCh2728:2015 Organismos Técnicos de Capacitación.
Requisitos. (Desde la perspectiva del auditor)
3.1 Análisis de los requisitos. Qué evidencias se deben presentar para plantear el cumplimiento
del requisito.
3.2 Ejercicios: Análisis de la norma desde el punto de vista del auditor.
4. Auditando el Sistema de Gestión de la Calidad NCh2728:2015.
4.1 NCh-ISO19011:2011 Directrices para la Auditoría de Sistemas de Gestión. Principios de las
auditorías.
4.2 Definiciones y conceptos asociados a la auditoría de sistemas de gestión.
4.3 Programación de las auditorías. Responsabilidades en el proceso de auditoría.
4.4 Etapas de la Auditoría:
4.4.1 Planificación.
4.4.2 Elaboración de planes de auditoría.
4.4.3 Preparación de los documentos de trabajo.
4.4.4 Revisión documental.
4.4.5 Realización de la auditoría.
4.4.6 Reunión de apertura.
4.4.7 Recolección de Evidencias.
4.4.8 Generación de Hallazgos.
4.5 Redacción de hallazgos y No Conformidades.
4.6 Elaboración de informes de auditoría.
4.7 Seguimiento de la auditoría.
4.8 Seguimiento y cierre de hallazgos de no conformidad.
4.9 Ejercicios de aplicación
5. Competencias del Auditor.
5.1 Determinación de las competencias del auditor.
5.2 Habilidades del auditor.
