Objetivo y funciones: gestionar integralmente las solicitudes de post venta, velando por el ciclo completo de atención,al mismo tiempo que debe optimizar la experiencia del cliente, interviniendo y mejorando los procesos de atención.
Inicialmente es una posición 70/30 con foco en gestión (lo demás sería operatividad propia de las funciones), con proyección de liderazgo de equipos en el corto-mediano plazo.
Buscamos a una persona de preferencia joven y con experiencia - aunque estos no son criterios excluyentes, pero que cuenten con manejo de procesos de atención para poder ir profesionalizando y desarrollando mejores prácticas en el área. Se pone el foco en la capacidad analítica y propositiva, junto con una actitud apasionada por entregar el mejor servicio y experiencia al cliente completan el perfil. Manejo de excel excluyente y de Zendesk deseable.
Condiciones:
- posición presencial - con un día remoto, ubicación MegaCentro Carrascal, Cerro Navia.
- Horario de 8:00 a 18:00 hrs -
