Técnicas de comunicación efectiva, resolución de conflictos y trabajo en equipo.

Si una persona tarda una hora en realizar una tarea, ¿cuánto tardarían dos? La respuesta matemática sería: “30 minutos”. Pero cuando se trabaja en equipo y se comunican efectivamente entre ellos, resolviendo con empatía los conflictos que puedan generarse, los esfuerzos de los miembros se potencian, disminuyendo el tiempo de acción y aumentando la eficacia de los resultados. De eso trata este curso diseñado a través de una experiencia innovadora llamada Team Building.

Presencial

Módulo I: Comunicación efectiva y resolución de conflictos.
• El poder del lenguaje.
• Habilidades comunicacionales.
• Comunicación efectiva en contextos laborales:
o Reuniones efectivas
o Escucha activa
o Comunicación verbal y no verbal.
• Actos lingüísticos claves en contextos laborales.
• ¿Importa el mensaje o cómo lo decimos?
• La persuasión como herramienta.
• Conflicto como ventana de oportunidad:
o Deteniendo el conflicto interno.
o Habilidades de autocontrol.
• Negociación efectiva:
o Estrategias para apaciguar quejas y reclamos.
• Escucha activa. Toma de acuerdos.
• Métodos para la resolución de conflictos.
Módulo 2: Trabajo en equipo.
• ¿Qué es el trabajo en equipo?
• Grupo VS Equipo
• Las 5 C de Trabajo en Equipo:
o Comunicación
o Complementariedad
o Coordinación
o Confianza
o Compromiso
• La dinámica de los equipos:
o Roles
o Liderazgo
o Comunicación
o Motivación
• Proceso de formación de los equipos
o Puesta en marcha de un equipo de trabajo
• Consecuencias del trabajo en equipo:
o Ventajas y desventajas

Administrativos, operarios, ejecutivos y personal de empresas.

Persona o Empresa

8 horas

Santiago Antinogene/ Karla Matus

Curso cerrado.