Técnicas de Comunicación Efectiva, Resolución de Conflictos y Trabajo en Equipo

Al concluir este curso integral, los participantes habrán adquirido habilidades y conocimientos profundos que les permitirán implementar técnicas avanzadas de comunicación efectiva en la resolución de conflictos, especialmente en entornos laborales.

Este curso está diseñado para transformar la manera en que los individuos interactúan y se comunican en su lugar de trabajo, promoviendo un ambiente de colaboración, respeto y entendimiento mutuo.

Los participantes aprenderán a identificar y abordar eficazmente los desafíos comunicativos y los conflictos, aplicando estrategias prácticas y teóricas para fomentar relaciones laborales más saludables y productivas.

E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos

Modalidad: 100% On Line Asincrónico vía plataforma Moodle en donde el estudiante puede hacer uso de los diferentes contenidos y recursos que poseemos para que la experiencia de aprendizaje sea total. (El alumno maneja sus tiempos)

Metodología: Documentos (Pdf, Word) textos, imágenes y videos.

Esta forma de enseñanza en línea permite a los estudiantes trabajar a su propio ritmo y desde cualquier lugar con acceso a Internet. El aprendizaje se realiza de manera asíncrona y los cursos en línea ofrecen una extensa gama de recursos de aprendizaje.

MÓDULO 1: COMUNICACIÓN EFECTIVA
Presentación comunicación efectiva
La comunicación
Cómo mejorar la comunicación con los compañeros de trabajo
Comunicación en el trabajo
El arte de relacionarse bien con los demás
Tipos de comunicadores y tipos de oyentes
Comunicación asertiva
Comunicación efectiva (Herramientas)
Comunicación verbal
Comunicación no verbal

MÓDULO 2: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN PARA HABLAR EN PÚBLICO
Técnicas para hablar en público
Ejercicios para mejorar la voz
Training de voz

MÓDULO 3: LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Cómo resolver un conflicto laboral
El inevitable conflicto
Conflicto organizacional
Conflictos ¿Cómo resolverlos?
Guía para la solución de conflictos
Causas más comunes de los conflictos laborales
Elementos fundamentales del conflicto
Factores de los conflictos
Claves para resolver conflictos

MÓDULO 4: EL TRABAJO EN EQUIPO
Manual del trabajo en equipo
Bases del trabajo en equipo
Importancia del trabajo en equipo en las organizaciones
Reglas para trabajar en equipo
Relaciones interpersonales
Las 5C del trabajo en equipo

EVALUACIÓN FINAL

Este curso está meticulosamente diseñado para un amplio espectro de profesionales que desempeñan roles donde la comunicación efectiva y la resolución de conflictos son cruciales. Está especialmente adaptado para secretarias, recepcionistas, operarios, cajeros y administrativos. Estos profesionales, debido a la naturaleza intrínseca de sus funciones, se encuentran frecuentemente en situaciones donde requieren habilidades avanzadas para comunicarse de manera efectiva y resolver conflictos en contextos laborales.

Persona o Empresa

36 horas

Al momento del pago se hace entrega de usuario y clave personal de acceso al aula virtual para dar inicio al curso.

Al Finalizar el curso el participante recibe Certificado curso aprobado y Diploma de Participación. Institución acreditada bajo la norma chilena: NCh-2728

IPCHD

Modalidad: 100% On Line Asincrónico vía plataforma Moodle en donde el estudiante puede hacer uso de los diferentes contenidos y recursos que poseemos para que la experiencia de aprendizaje sea total. (El alumno maneja sus tiempos)

Flexibilidad de estudio sin restricciones.

Plataforma disponible 24/7, material descargable y matricula vigente por 6 meses