Malla Curricular del Curso
Después de la terminación acertada de los componentes de educación y examen relacionado con esta certificación, los estudiantes pueden esperar a ganar conocimiento y entendimiento en los siguientes:
-Gestión del servicio como una práctica (comprensión)
-El ciclo de vida del servicio ITIL (comprensión)
-Conceptos genéricos y definiciones (conciencia)
-Principios fundamentales y modelos (comprensión)
-Procesos seleccionados (conciencia)
-Funciones seleccionadas (conciencia)
-Papeles seleccionados (conciencia)
-Tecnología y arquitectura (conciencia)
-Competencia y capacitación (sensibilización)
