Malla Curricular del Curso
Contenidos
Módulo 1: Introducción al Control Estadístico de Procesos (CEP)
1.1 Conducción de un proceso.
• Gestión por procesos.
• Los métodos clásicos de satisfacción de exigencias.
1.2 El Control Estadístico de Procesos (CEP) como herramienta de la mejora
continua
• El CEP, herramienta de medida
• El CEP, herramienta de la conformidad
• El CEP, herramienta de responsabilización
• El CEP, herramienta de prevención
• El CEP, herramienta de mejora continua
• El CEP, herramienta de desarrollo de la Calidad
1.3 Los costos de la Calidad
• Los costos de prevención
• Los costos de detección
• Los costos de las no conformidades internas
• Los costos de las no conformidades externas
Módulo 2: Las siete herramientas básicas de la Calidad
• Diagrama de flujo
• Diagrama causa – efecto
• Diagrama de Pareto
• Hoja de control o comprobación
• Histogramas
• Diagrama de dispersión
• Gráficos de control
Módulo 3: Requisitos de la ISO 9001:2008 para evidenciar la mejora continua
• Uso de la Política de Calidad de la organización.
• Uso de los Objetivos de Calidad.
• Uso de los resultados de auditorías.
• Uso del análisis de datos.
• Uso de las acciones correctivas y preventivas.
• Uso de la información proveniente de la revisión por la Dirección.
Módulo 4: Elaboración de informe de mejora continua
• Recolección de información para la gestión.
• Interpretación de los datos recopilados.
• Elaboración de informe de gestión.
Estudio de casos
Ejemplos para reforzamiento
Ejercicios prácticos
