Manejo de conflictos y Relaciones Interpersonales

Curso presentado y desarrollado de acuerdo a la normativa legal y protocolos vigentes en el país, como también, a nivel internacional, permite preparar al personal para poder desarrollar relaciones interpersonales beneficiosas entre todo el personal de la empresa con esto facilitando a la dirección y administración de la empresa la concretización de objetivos y metas establecidos, mediante la generación de una visión transversal entre todos los integrantes de la organización.

Presencial

? Supervisores de líneas operativas o productivas
? Personal de Operaciones
? Encargados de Bodega
? Personal Brigadas de Emergencia
? Expertos en Prevención de Riesgos

MODULO I. RELACIONES INTERPERSONALES - PROBLEMATICA1. Responsabilidad individual.2. Dificultades para trabajar en equipo.3. Limitaciones recurrentes.4. Prácticas negativas que hacen perder la visión de equipo. 5. Ventajas y cambio en las prácticas que el equipo MODUO II. CONFLICTOS AL INTERIOR DE LA ORGANIZACION1. Resolución de conflictos.2. Manejo de agendas ocultas.3. Desarrollo de estrategias de comunicación efectiva.4. Desarrollo de habilidades de empatía.5. Desarrollo de habilidades de asertividad.6. Comprensión de la importancia del trabajo armonioso.MODULO II. LIDERAZGO1. Bases generales: Definición del Liderazgo2. Tipos de Liderazgo en la organización3. Aspectos positivos y negativos del Liderazgo4. Aprender a ser Líder: Técnicas para desarrollar5. un liderazgo efectivo6. Autoevaluación; Aprender a Negociar7. Etapas en un proceso de negociación interpersonal8. Predisposición al beneficio mutuo9. Planificación y definición de las concesiones10. Afianzamiento de los acuerdos

Persona o Empresa

8 horas

Jose Luis Perez.

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