Módulo 1: Principales aspectos de ITIL
Módulo 2: El ciclo de vida del Servicio
Módulo 3: Estrategia de Servicios
Módulo 4: Diseño de los Servicios
Módulo 5: Transición de los Servicios
Módulo 6: Operación de los Servicios
Módulo 7: Mejora continua de los Servicios
A Quiénes Se Dirige el Curso
Personas que requieran un entendimiento básico del marco de referencia de ITIL®.Personas que deseen mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro deuna organización.Profesionales en TI trabajando en una organización que ha adoptado y adaptadoITIL®.Gerentes de negocio y dueños de procesos de negocio.
