Malla Curricular del Curso
UNIDAD 1: INTRODUCCIÓN
• Tipos de No-Conformidad, Producto No Conforme, Enfoque a Procesos, Eficacia, No Conformidad,
• El Ciclo Deming
o Recopilación, Registro y redacción de no conformidades
• Corrección, Acción Inmediata, Contención de la NC
• Mapa de Procesos
Taller y ejercicios
UNIDAD 2: SELECCIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS NO-CONFORMIDADES
• Identificación de no conformidades
• Redacción de no conformidades
• Selección de no conformidades prioritarias.
• Selección de Problema / NC Prioritario
• Preselección de No-Conformidades
• Recolección de Datos y Caracterización de la No-Conformidad
• Indicadores de Desempeño de Procesos y Productos
• Costo de No-Conformidad
• Diagrama de Flujo
• Diagrama de Pareto
Taller y ejercicios
UNIDAD 3: ANÁLISIS DE CAUSA RAÍZ
• Los “5” Por Qué
• Diagrama Causa-Efecto / Ishikawa / Espina Pescado
• Diagrama de Interrelaciones
• Priorización de soluciones
• Implementación y finalización / Ciclo de la mejora continua
• Implementación y Medición de la Solución
• Evaluación de Eficacia de la Solución
Taller y ejercicios
