Fundamentos de ITIL

Identificar los conocimientos de la terminología, estructura y conceptos básicos y esenciales de las prácticas de los Fundamentos de ITIL.

Presencial

Módulo 1: Mejores prácticas de la industria
Módulo 2: La Gestión del servicio como una práctica
Módulo 3: Estrategia de servicio
Módulo 4: Diseño de los servicios
Módulo 5: Transición de los servicios
Módulo 6: Operación de los servicios
Módulo 7: Mejora Continua de los servicios conceptos asociados

Participantes que necesiten incorporar los conocimientos y competencias, identificando y relacionando las prácticas habituales de su rol en la organización

Persona o Empresa

22 horas

Relator experto en ITIL

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