Área: Formación y Capacitación

Experiencia del cliente

Este es un curso que integra contenidos teóricos y prácticos para potenciar las habilidades comunicacionales, de gestión y de manejo de clientes. Adem�

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$ 100.000

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Duración: 20 horas

Disponibilidad: Persona o Empresa

Modalidad: Presencial

Descripción del curso

Este es un curso que integra contenidos teóricos y prácticos para potenciar las habilidades comunicacionales, de gestión y de manejo de clientes. Además, ofrecemos realizar seguimiento a los participantes posterior al curso, mediante sesiones de coaching individuales.
A través de la Psicología Positiva y herramientas teatrales este curso se orienta a mejorar los kpi de calidad de atención, asegurando que tus clientes tengan la mejor experiencia en el contacto con ejecutivos profesionales y certificados.

Modalidad de ejecución del curso

Presencial

Malla Curricular del Curso

Buscamos entrenar a los asistentes desde la comprensión de su rol, el fortalecimiento de sus competencias sociales y técnicas, tales como empatía, atención, comunicación, asertividad, uso de la voz, regulación emocional, etc.

A Quiénes Se Dirige el Curso

Ejecutivos de venta, de atención a clientes, supervisores de call center, asesores de contact center, personas interesadas en capacitarse, entre otros

Experiencia del cliente

Descripción del curso

Modalidad de ejecución del curso

Malla Curricular del Curso

A Quiénes Se Dirige el Curso

Curso Disponible Para

Duración

Inicio del curso

Aprobación y Certificación

Relator

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