Malla Curricular del Curso
Modulo 1: Introducción a las Normas ISO 9001, 14001, 45001 e ISO 19011:2018.
- ¿Qué son las normas ISO?
- Historia de las normas ISO.
- Estructura de alto nivel o Anexo SL.
Modulo 2: ISO 19001:2018 Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión.
- Conceptos de auditoria interna.
- Características de un auditor interno.
- Elaboración del programa de auditoria interna.
- Elaboración de los planes de auditorias por procesos.
- Competencias requeridas del auditor.
- Preparación de actividades previas.
- Reunión de inicio de auditoria.
- Técnicas, preguntas comunes y respuesta de auditoria interna.
- Ejecución del proceso de auditoria interna.
- Reunión de cierre de auditoria.
- Elaboración y entrega de informes de auditorias por proceso.
Modulo 3: Contexto de la Organización de un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de análisis de cuestiones interna y externas de la organización.
- Auditoria de herramientas de integración de análisis interno y externo de un sistema integrado: FODA y análisis PESTAL.
- Auditoria y cumplimiento de la identificación de partes interesadas y comprensión de sus necesidades y expectativas.
- Auditoria y cumplimiento de determinación del alcance del sistema de gestión integrado en base a limites, extensión y aplicabilidad del sistema.
- Auditoria y justificación de requisitos normativos que se pueden excluir en base a la norma ISO 9001:2015.
- Auditoria y cumplimiento de mapa de procesos del sistema integrado y elaboración de procedimientos de actividades primarias del sistema integrado.
Modulo 4: Liderazgo y Compromiso de la Alta Dirección en un Sistema Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de liderazgo y compromiso de la alta dirección en la implementación de un SGI.
- Auditoria y cumplimiento de enfoque al cliente desde la perspectiva de ISO 9001:2015.
- Auditoria y cumplimiento de elaboración e implementación de la política integrada en base a compromisos obligatorios de ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.
- Definición de objetivos de una política integrada.
- Auditoria y cumplimiento de la comunicación de la política integrada, alcance interno y de partes interesadas externas.
- Auditoria y cumplimiento de roles, responsabilidades y autoridades en la organización en roles pertinentes al SGI.
- Auditoria y cumplimiento de la consulta y participación de los trabajadores en temáticas de seguridad y salud del trabajo.
Modulo 5: Planificación de un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de acciones para abordar los riesgos y oportunidades de un sistema de gestión integrado.
- Definición de matriz de probabilidad e impacto de riesgos y oportunidades.
- Auditoria y cumplimiento de metodología de identificación de peligros, evaluación de los riesgos y oportunidades en seguridad y salud del trabajo.
- Auditoria y cumplimiento de metodología de Identificación de aspectos e impactos ambientales.
- Auditoria y cumplimiento de identificación de requisitos legales y elaboración de matriz legal.
- Auditoria y cumplimiento de elaboración y despliegue de objetivos del sistema de gestión integrado como indicadores de eficacia del sistema a implementar.
- Auditoria y cumplimiento de planificación y gestión del cambio de un SGI con objetivo en mitigar efectos negativos al sistema integrado.
Modulo 6: Apoyo en un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de recursos necesarios para la implementación, mantención y mejora del SGI.
- Auditoria y cumplimiento de definición de infraestructura critica de los procesos para asegurar la conformidad de los productos o servicios y su mantención, desde la perspectiva de ISO 9001:2015.
- Auditoria y cumplimiento de identificación e implementación de un ambiente para la operación de los procesos.
- Auditoria y cumplimiento Definición de recursos de seguimiento y medición para asegurar validez y fiabilidad de resultados de conformidad.
- Auditoria y cumplimiento de trazabilidad de las mediciones, identificar si es un requisito y si aplica o no aplica en la organización.
- Auditoria y cumplimiento de conocimientos de la organización para la operación de los procesos y como la organización dispone de ellos.
- Auditoria y cumplimiento de competencias del recurso humano definidos dentro del sistema integrado y la necesidad de formación.
- Auditoria y cumplimiento de estructura de comunicación dentro del SGI que contempla: comunicación de sugerencia y reclamos, comunicación interna y externa, participación de los trabajadores y satisfacción del cliente.
Modulo 7: Operación de Procesos de un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de gestión por procesos y control operacional en procesos operativos.
- Eliminación de peligros y reducción de los riesgos en actividades primarias.
- Auditoria y cumplimiento de estructura de comunicación con clientes para la determinación de requisitos para los productos y servicios.
- Auditoria y cumplimiento de revisión de requisitos para los productos y servicios e información documentada.
- Auditoria y cumplimiento de preparación y respuesta ante emergencias, según las actividades de la organización.
- Auditoria y cumplimiento de planificación, entradas, controles y control de cambios en procesos de diseño y desarrollo de productos.
- Auditoria y cumplimiento de control de procesos, productos y servicios suministrados externamente desde la definición de proveedores críticos o subcontratos, requisitos de selección, tipos y alcances de control e información.
- Auditoria de control de la producción y/o provisión del servicio.
- Auditoria de identificación y trazabilidad de las salidas del proceso.
- Auditoria de tipos de preservación de productos o equipos de prestación de servicios para asegurar conformidad con los requisitos.
- Auditoria y cumplimiento de liberación de los productos y servicios.
- Auditoria y cumplimiento de control de salidas no conformes.
Modulo 8: Evaluación de Desempeño de un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- Auditoria y cumplimiento de seguimiento, medición, análisis y evaluación de un sistema de gestión integrado.
- Auditoria y cumplimiento de medición de la percepción de satisfacción de clientes.
- Auditoria y cumplimiento de evaluación de cumplimiento de requisitos legales aplicables.
- Auditoria y cumplimiento de análisis y evaluación en base a las 7 herramientas de calidad.
- Auditoria y cumplimiento de auditorías internas en base a ISO 19011:2018.
- Auditoria y cumplimiento de proceso de revisión por la dirección como evaluación de desempeño.
Modulo 9: Mejora de un Sistema de Gestión Integrado Desde la Perspectiva de Auditor Líder.
- No conformidades y acciones correctivas: razones para generar una No Conformidad, como ejecutarla y elaborar un plan de acción.
- Mejora continua y la alta dirección.
- Ciclo de mejora PHVA.
Modulo 10: Análisis y Tratamiento de No Conformidades Bajo la Metodologías Aplicadas.
- Identificación y registros de No Conformidades.
- Incorporar criterios para la identificación de No Conformidades.
- Métodos para investigación de causas de No Conformidades.
- Implementación de acciones de No Conformidades.
- Estructura de redacción de una No Conformidad.
