Descripción del curso
Este taller tiene como objetivo establecer directrices, practicas procedimientos e instrucciones para usar técnicas y herramientas de atención a los distintos clientes o consumidores, según los requerimientos de excelencia actuales que la organización educacional demanda de su fuerza de atención al público que permitan mantener la acreditación de calidad en instituciones.
Los/las participantes podrán desarrollar habilidades resolutivas frente a situaciones de conflicto y adquirir nuevas distinciones para el desarrollo de respuestas altamente efectivas en la relación con usuarios y colaboradores, fortalecer su inteligencia emocional, trabajar sobre la empatía, integrar conocimientos sobre la comunicación efectiva y escucha activa, entre otros aspectos necesarios para generar una atención de calidad.
Este taller se desarrolla de manera lúdica, cercana y participativa, generando una experiencia formativa única para fortalecer las habilidades en la atención a clientes.
