Comunicación Efectiva y Manejo de conflictos en los Equipos de Trabajo

El curso taller se realizará a través de 05 unidades temáticas que comprenden secciones teóricas y prácticas con un total de 16 horas cronológicas de estudio siendo impartidas las clases en los horarios según los requerimientos de la empresa contratante.

Presencial

PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:
Principios de Asertividad.
Principio de Común Unión.
Principio de Empatía.
Principio de Motivación.
Principio de Prospección.
Principio de Negociación.
COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN:
Efectos sobre el Clima Organizacional.
Manejo de Conflictos y Dificultades Laborales.
Efectos sobre la Cultura organizacional.
Incidencia en las Relaciones Humanas.
Incidencia en la Satisfacción de los Usuarios.
Efectos sobre el logro de los objetivos personales y organizacionales.
Efectos sobre la Imagen Organizacional.
 

IDENTIFICACIÓN DEL CONFLICTO
Definir que es un conflicto.
Tipos de Conflictos.
Identificando el conflicto.
La importancia de elegir una técnica de resolución de conflictos.
Barreras personales para manejar los conflictos.
Barreras organizacionales para manejar los conflictos.
APROVECHANDO CONSTRUCTIVAMENTE LAS DIFERENCIAS EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
Las diferencias entre personas. Definición de Conflicto.
Obstáculos en los problemas con personas
Mejorar habilidades para gestionar conflictos
La comunicación asertiva como punto de encuentro
La importancia de la negociación
Estilos para gestionar las diferencias entre personas
 

LA VISIÓN CREATIVA EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El mundo como construcción simbólica
Prestando atención al mundo antes de interpretarlo
Fases del proceso creativo
Pensamiento lateral: los 6 sombreros de pensar y los 6 zapatos de actuar
Potenciando la creatividad día a día
El diálogo creativo: fases y condiciones

Curso orientado a todo el personal que forma parte de los diferentes departamentos de la organización que requieren ser sensibilizados sobre los elementos que caracterizan la comunicación efectiva y su incidencia en los conflictos en la organización, así como las técnicas de la resolución de los mismos.

Empresa

16 horas

Pamela Ortega Comparini

16 horas entre pràcticas y teòricas.

Cotizar por este medio curso Comunicación Efectiva y Manejo de conflictos