Comunicación Efectiva para la Colaboración Laboral

1.- Justificación Laboral: La comunicación es el eje central de la productividad y el clima organizacional. Este curso entrega las competencias necesarias para transformar la interacción diaria en una herramienta estratégica, enfocándose en tres dimensiones clave:

1. Fundamentos y Asertividad: Permite comprender las barreras comunicacionales y aplicar técnicas de escucha activa y asertividad para fortalecer la cohesión del equipo y mejorar la recepción de mensajes.
2. Continuidad Operativa: Entrega estrategias específicas para garantizar la claridad y precisión en momentos críticos, como los cambios de turno, asegurando que la información clave se transmita correctamente.
3. Gestión de Relaciones y Conflictos: Desarrolla habilidades para manejar la comunicación ascendente con jefaturas, entregar feedback constructivo y resolver situaciones difíciles o conflictos de manera pacífica, promoviendo un ambiente laboral armónico. Estas habilidades son transversales y esenciales para profesionales, técnicos y administrativos que buscan mejorar su desempeño colaborativo.

2.- Metodología: El curso se dicta bajo una metodología de capacitación asíncrona. Este formato ofrece flexibilidad horaria, autonomía y accesibilidad, permitiendo al trabajador aprender a su propio ritmo sin comprometer la eficiencia operativa. Es ideal para garantizar una formación uniforme y de calidad, independientemente de la ubicación o disponibilidad del participante .

3.- Certificaciones: Al término del curso, el participante que apruebe el Sistema de Evaluación recibirá un Certificado de Capacitación otorgado por el Centro de Capacitación Industrial (C.A.I) y la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile (USACH) . Requisito de aprobación: Nota mínima de 4.0 (escala de 1.0 a 7.0) .

4.- Material de apoyo: Los alumnos tendrán acceso permanente a los recursos en la plataforma virtual, diseñados para facilitar la comprensión de conceptos y su aplicación práctica en el entorno laboral.

5.- Otros:

• Duración: 42 horas cronológicas.
• Requisitos de ingreso: Uso básico de plataformas virtuales.
• Público objetivo: Profesionales, técnicos y administrativos que desempeñan labores al interior de la empresa u organización.

Metodología: El curso se dicta bajo una metodología de capacitación asíncrona. Este formato ofrece flexibilidad horaria, autonomía y accesibilidad, permitiendo al trabajador aprender a su propio ritmo sin comprometer la eficiencia operativa. Es ideal para garantizar una formación uniforme y de calidad, independientemente de la ubicación o disponibilidad del participante .

MÓDULOS Y CONTENIDOS

Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación Efectiva

• Concepto y elementos básicos de la comunicación.
• Barreras comunes de la comunicación en el trabajo.
• Importancia de la comunicación efectiva para la cohesión y productividad del equipo.

Competencias a Desarrollar: Comprender los principios básicos de la comunicación y su impacto en el desempeño del equipo .

Módulo 2: Comunicación Asertiva y Escucha Activa

• Principios de la comunicación asertiva en el entorno laboral.
• Técnicas de escucha activa para mejorar la recepción de mensajes.
• Aplicación de la asertividad y escucha en situaciones de trabajo.

Competencias a Desarrollar: Utilizar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa para fortalecer la interacción entre colaboradores .

Módulo 3: Comunicación Efectiva en Cambios de Turno

• Importancia de la claridad y precisión en los cambios de turno.
• Técnicas para transmitir información crítica y tareas pendientes.
• Estructuración de informes y listas de verificación.

Competencias a Desarrollar: Aplicar estrategias de comunicación efectiva para garantizar la continuidad operativa durante los cambios de turno .

Módulo 4: Comunicación con Jefaturas y Feedback Constructivo

• Técnicas de comunicación ascendente y presentación de ideas.
• Herramientas para ofrecer y recibir retroalimentación de forma positiva.
• Estrategias para solicitar y dar retroalimentación en contextos laborales.

Competencias a Desarrollar: Implementar técnicas de retroalimentación para fortalecer las relaciones laborales y fomentar el desarrollo profesional .

Módulo 5: Resolución de Conflictos y Manejo de Situaciones Difíciles

• Identificación de conflictos comunes y sus causas.
• Técnicas de comunicación para la resolución pacífica de conflictos.
• Estrategias para manejar situaciones difíciles y reducir tensiones.

Competencias a Desarrollar: Resolver conflictos de manera efectiva, promoviendo un ambiente de trabajo armónico .

INFORMACIÓN ADICIONAL

Metodología Capacitación asíncrona que ofrece flexibilidad, autonomía y accesibilidad, permitiendo a los trabajadores aprender a su propio ritmo y asegurando consistencia en la formación .

Sistema de Evaluación Nota mínima de aprobación: 4.0 (Escala de 1.0 a 7.0) .

Certificación Certificado otorgado por el Centro de Capacitación Industrial C.A.I y la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile (USACH) .

Personas desempeñan labores al interior de la empresa u organización.

a libre demanda pero tambien cuenta con fechas programadas.

17 de marzo

31 de marzo

Sistema de Evaluación Nota mínima de aprobación: 4.0 (Escala de 1.0 a 7.0) .

Certificación Certificado otorgado por el Centro de Capacitación Industrial C.A.I y la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Santiago de Chile (USACH) .

el curso cuenta con código SENCE