Malla Curricular del Curso
1.- INTRODUCCIÓN AL CURSO
•Objetivos Generales
•Horarios, Reglas Generales y Aspectos Formales del Curso
•Estructura del Curso
2.- INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN
•Conceptos de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
•Conceptos de Gestión. Evolución de la gestión – Cadena de Valor Agregado – Gestión Integral
•Gestión de Sistemas y las herramientas proactivas de la Gestión
•Sistemas Integrados de Gestión. Ventajas - Estrategias de Integración
•Modelo de Gestión por Procesos
•Aspectos e impactos: un Enfoque Integrado - Conceptos, Ejemplos y Relaciones.
•Integración Documental
3.- REFERENCIAS NORMATIVAS
•Revisión de las Normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001
•Familia de Normas. Modelos y Base conceptual 3. Ciclo PDCA
•Estructura Normativa
•Equivalencia de requisitos – Revisión comparada de requisitos
•Política del Sistema Integrado de Gestión
•Aspectos Ambientales y del SSO
•Objetivos y Metas
•Programas de Gestión
•Comunicación
•Control Operativo
•Preparación y Respuesta ante Situaciones de Emergencia
•Accidente, Incidente, No Conformidad y Acciones correctivas
4.- INFORMACIÓN DOCUMENTADA
•Función y valor de un Sistema de Documentación
•Definiciones, Estructura y Tipos de Documentación
•Manual del Sistema Integrado de Gestión
•Procedimientos e Instructivos
•Registros
5.- AUDITORIAS DE SISTEMAS INTEGRADOS
•Concepto y Criterios de Auditoría
•Propósitos de las Auditorías
•Principios Generales de las Auditorías
•Clasificación y Características de las Auditorías
6.- ROL DEL AUDITOR, RESPONSABILIDADES Y CALIFICACIONES
•Funciones del Auditor y Auditor Líder
•Responsabilidad del Auditor y Auditor Líder
•Calificación de los Auditores
•Perfil, Características de personalidad y Habilidades del Auditor
7.- GESTIÓN DE LAS AUDITORIAS
•Recolección de la información
•Planificación y preparativos de la Auditoría
•Realización de la Auditoría
•Tipos de Reuniones
•Preparación de los Informes de Auditoría
•Seguimientos
8.- EJECUCION DE LAS AUDITORIAS
•Recolección de la información
•Revisión de la documentación
•Observaciones
•Preparación específica en temas de Calidad, Medio Ambiente y SSO
•Proceso de Auditorías
•Notas en la Auditoría
•Administración del Tiempo
•Técnicas de preguntas
•Definición de No conformidad, Evidencia Objetiva y Acción Correctiva – Ejemplos
•Informe de No Conformidad y Acciones Correctivas – Ejemplos
•Clasificación de No Conformidad
9.- PREPARACIÓN DE INFORMES
•Características y calidad de los informes
•Destinatarios de informes verbales y escritos
•Contenido del Informe Final
10.- ASPECTOS COMUNICACIONALES DE LA AUDITORIA
•Principios de comunicación
•Tipos de lenguaje
•Como iniciar la comunicación
•Técnicas para la formulación de las preguntas
•Factores para la comunicación efectiva
•Situaciones particulares
•Técnicas para hacer preguntas
