Área: Acción Comercial y Ventas

Atención y Satisfacción del Cliente

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Duración: 16 horas

Disponibilidad: Persona o Empresa

Modalidad: E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

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Descripción del curso

Al término del curso el participante será capaz de Mejorar la calidad de Atención a los usuarios a través de un proceso constante de cambio de actitudes y de desarrollo de habilidades y destrezas interpersonales.
Adquirir conocimientos, técnicas y metodologías que permitan implementar un programa para mejorar la calidad de los procesos en la atención de usuarios.

Modalidad de ejecución del curso

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

al inscribirse, se envian sus claves y Ud. inicia

Malla Curricular del Curso

Capítulo 1: Introducción y conceptos generales
Capítulo 2: Conceptos de calidad en la atención al cliente
Capítulo 3: Comunicación efectiva
Capítulo 4: Técnicas para la buena comunicación y relación interpersonal
Capítulo 5: Tipos de clientes
Capítulo 6: El proceso de atención al cliente

A Quiénes Se Dirige el Curso

Todo público, personal Operativo, cualquier tipo de industria Jefaturas, Coordinadores, Supervisores, Profesionales.

Curso Disponible Para

Persona o Empresa

Duración

16 horas

Inicio del curso

Se incia después de inscribirse, pida su planilla

Aprobación y Certificación

Se aprueba con 60%, cumpliendo los requisitos del curso.

Relator

Francisco Gallardo P.

Otros comentarios asociados al curso

cotizar cuando son más de 3 personas, por este medio

Preguntas Referentes al Curso

Revisa preguntas de otros usuarios y resuelve tus dudas referentes al curso.

Usuario UN-P374 preguntó el 02 Marzo 2021 @ 12:47

EL CURSO COMIENZA EL DIA EN QUE SE PAGA O CUANTOS DIAS DESPUES?

IDESEM respondió el 23 Marzo 2021 @ 20:04

Se puede comenzar el día que se paga.

Usuario UN-P373 preguntó el 02 Marzo 2021 @ 12:47

EL CURSO COMIENZA EL DIA EN QUE SE PAGA O CUANTOS DIAS DESPUES?

IDESEM respondió el 23 Marzo 2021 @ 20:05

se inicia cuando se paga, usualmente.

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Atención y Satisfacción del Cliente