Área: Acción Comercial y Ventas
Tener conocimiento de la importancia del proceso de comunicación con el objetivo de la atención al cliente. Conocer y saber utilizar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación. Saber cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta. Poder controlar las quejas y reclamaciones que puedan surgir en base a los servicios o productos ofrecidos por una empresa o compañía.
Ver otros cursos asociados a: Atención Telefónica, Gestión de la Comunicación, Gestión de Quejas y Reclamos
Vendido por: Instituto de Capacitación Active Learning Chile
Duración: 25 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-learning (Online Asincrónico) con autoaprendizaje basado en Videos y otros contenidos