ATENCION DE CALIDAD AL CLIENTE USUARIO DE SALUD

IDENTIFICAR, ANALIZAR, DISCUTIR Y PRACTICAR, CONCEPTOS, ELEMENTOS Y TECNICAS QUE COLABOREN A POTENCIAR Y DESARROLLAR HABILIDADES Y COMPETENCIAS, PARA UNA ADECUADA GESTION EN LA CALIDAD DE LA ATENCION A PERSONAS CLIENTES/USUARIAS DE SERVICIOS DE SALUD.

Presencial

* NATURALEZA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO EN SALUD
* CARACTERISTICAS E IMPORTANCIA DE LA ATENCION EN SALUD
* DIMENSIONES DE LA ATENCION DE CALIDAD AL CLIENTE/USUARIO EN SALUD
* EMPATIA, RESPETO, DIGNIDAD, BUEN TRATO
* COMUNICACION EFECTIVA, VALORACION, COMPROMISO, ACTITUD
* PROMOCION Y PROTECCION DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
* AUTOESTIMA, MOTIVACION, AUTOMOTIVACION, PENSAMIENTO POSITIVO.
* CONSTRUIR ENTORNOS NUTRITIVOS PARA EL TRABAJO COLABORATIVO
* MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EN ATENCION DE SALUD
* MANEJO DE SITUACIONES DE RECLAMOS Y Y CLIENTES/USUARIOS DIFICILES
* INTELIGENCIA EMOCIONAL FRENTE A SITUACIONES COMPLEJAS
* ACTITUD FRENTE A LOS ESCENARIOS DE CAMBIOS
* ESTRES, ESTRESORES POSITIVOS Y ESTRESORES NEGATIVOS
* IMPORTANCIA DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS EFECTIVAS
* PLAN DE MEJORA PERMANENTE
* DESARROLLO PRACTICO DE CASOS CON LOS PARTICIPANTES

PERSONAL DE SERVICIOS DE SALUD, HOSPITALES, CLINICAS, CENTROS MEDICOS, PERSONAS QUE DESEEN EVOLUCIONAR POSITIVAMENTE EN LA ATENCION DE CLIENTES/USUARIOS DE SALUD

Persona o Empresa

16 horas

TENNYSON LEIVA

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