*Calidad y servicio.
*Impacto de la calidad en el servicio.
*Factores diferenciales de las empresas de servicios.
*Estrategias de servicios.
*La comunicación del servicio.
*Normas de calidad en el servicio.
*A la conquista del cero defectos.
*Medir la satisfacción del cliente.
A Quiénes Se Dirige el Curso
Dirigido a personas que deseen aprender a tratar con los clientes de la mejor manera psoible, implementando diferentes metodos para los distintos ámbitos de la atención al cliente (En mesa, telefónica, etc).
Curso Disponible Para
Empresa
Duración
11 horas
Inicio del curso
Aprobación y Certificación
Relator
SANTIAGO BRAVO
Otros comentarios asociados al curso
Nº DE PARITICIPANTES MINIMO 15
Cotizar por este medio curso de ATENCION AL CLIENTE
