Atención al Cliente

Al finalizar el curso los participantes estarán en condiciones de: Manejar habilidades básicas en la gestión de servicios y asesoramiento al cliente de manera eficiente.

Presencial

- Crear un marco de relación con el cliente
- Identificar las diversas formas de atención al cliente
- Evaluar el papel de la comunicación en la atención al cliente
- Analizar comportamientos y habilidades sociales en el trato al cliente
- Asesorar a clientes y atención de reclamaciones

Personal de diferentes empresas e instituciones, o personas naturales que estén interesados en mejorar su gestión de servicios y asesoramiento al cliente

Persona o Empresa

16 horas

Rodrigo Wetzel

Con código Sence.