Acreditación de calidad en salud: Aspectos básicos

Justificación laboral

El conocimiento y aplicación de competencias en gestión de calidad y seguridad del paciente son fundamentales para los profesionales que se desempeñan en el área de la salud, especialmente en la atención primaria, donde la mejora continua de los procesos impacta directamente en la seguridad y satisfacción de los usuarios.

En primer lugar, la comprensión de los conceptos de calidad en salud, sus modelos, dimensiones y componentes, junto con el análisis de la seguridad del paciente, permite a los funcionarios identificar riesgos, estandarizar procesos y promover una cultura organizacional orientada a la mejora continua. Esta competencia es clave para cargos clínicos, administrativos y de gestión, ya que contribuye a optimizar la calidad de las prestaciones entregadas.

En segundo lugar, el conocimiento de la normativa vigente que sustenta la acreditación de instituciones de salud y la certificación de sus profesionales, junto con los requisitos establecidos en el Estándar General para Prestadores Institucionales de Atención Abierta, es esencial para asegurar el cumplimiento de las exigencias regulatorias. Esto permite a los establecimientos de salud avanzar en procesos de acreditación, lo cual es un requisito clave para garantizar la calidad y seguridad de la atención.

Finalmente, la capacidad de identificar los componentes del diseño de calidad, comprender las etapas del proceso de acreditación y manejar las pautas de cotejo —incluyendo elementos medibles, puntos de verificación y condiciones de cumplimiento— fortalece la gestión interna de los centros de salud. Esta competencia facilita la preparación y evaluación continua de los establecimientos, mejorando su desempeño institucional y asegurando estándares adecuados de atención.

En este contexto, estas competencias son indispensables para el desempeño en el sector salud, particularmente en atención primaria, ya que permiten fortalecer la gestión institucional, asegurar el cumplimiento normativo y mejorar la calidad y seguridad de las prestaciones entregadas a la población.

PLATAFORMA 100% E-LEARNING  Las sesiones serán impartidas en nuestra Plataforma Interactiva i-Moodle Internacional con ejercicios prácticos, INTERACTIVOS y dinámicos para LOGRAR un aprendizaje significativo.

METODOLOGÍA SECUENCIAL INSIDE® BOOSTER

Diagnóstico inicial, Video tutorial con presentación descargable en formato revista y PDF, i-QUIZ de aprendizaje después de cada video, material complementario, autoevaluación con respuesta inmediata de feedback inmediato, desafíos de aprendizaje interactivo entre módulos, preparación evaluación final y autoevaluación final con feedback inmediato.

EJERCICIOS PRÁCTICOS Y QUIZ INTERACTIVOS

En cada sesión se entregarán ejercicios y autoevaluaciones PRÁCTICAS para aplicar los nuevos conocimientos con Feedback inmediato de manera didáctica e interactiva. Además de videos complementarios y material descargable y actualizado (manuales, publicaciones, etc.)

Datos del Certificado:

✓ Nombre curso

✓ Nombre alumno (nombre y sus dos apellidos)

✓ Nota (escala 1 a 7) Número de horas (pedagógicas)

✓ Porcentaje de asistencia

✓ Fechas inicio y término de la actividad

✓ Firmas y timbres de la entidad respectiva

El Manual y los Materiales de Estudio estarán disponibles para ser descargados desde la plataforma.

Se considera:

✓ Soporte Técnico para atender dudas y consultas de los participantes. Estas consultas podrán ser realizadas, a través del foro, correo electrónico o WhatsApp.

✓ Seguimiento y apoyo a participantes rezagados vía correo electrónico o través de contacto telefónico.

✓ Reporte de Avance: Envío de un informe de avance de manera semanal, para conocer el proceso de avance de cada uno de los funcionarios que se encuentran participando del

curso.

✓ Encuesta de Reacción: La Coordinadora del Departamento de Capacitación, entregará la nómina de asistentes al curso y la "Encuesta de Reacción" que deberá aplicar, a todos los

participantes. 

RELATOR ESPECIALIZADO E.U MAG. DANIELA RAFFO

Enfermera, Universidad Austral de Chile. Magíster en Docencia Universitarias, Universidad Autónoma de Chile Diplomado en Calidad y Acreditación, Universidad de Chile Diplomado en Derecho de la Salud ( Universidad de los Andes Diplomado en Investigación, Docencia y Derecho Sanitario. Diplomado Experto en Enfermería de la Evidencia, Granada, España. Diplomado en Liderazgo, Habilidades Directívas y Dirección de Equipos de Trabajo. Universidad Adolfo Ibáñez. Especialización en Control en Salud el Adulto Mayor; Salud Cardiovascular, Epidemiología y Control de la Tuberculosis; Actualización en Insulinoterapia; Atención prehospitalaria Avanzada CAPREA

FELIPE MACHUCA

Enfermero, Universidad de la Serena. Doctorado en Enfermería y Salud, Universidad de Barcelona Magíster en Gestión de la calidad de los Servicios de Salud, Universidad de Murcia, España. Diplomado en Gestión Comunitaria, Universidad Mayor, Chile. Diplomado en Control y Prevención de Infecciones Intrahospitalarias, Universidad Católica, Chile. Diplomado de Especialización en Educación de Adultos Mayores, Universidad Mayor. Diplomado Desarrollo de Competencias para Dirigir Organizaciones de Adultos Mayores, Universidad Mayor. Diplomado de Especialización en Enfermería Intensiva y Reanimación, Fundación FIDECO. Licenciado en gestión de Calidad, UCN. Fundamental Critical Care Support, Society of Critical Care Medicine, USA.Basic Life Support Provider, American Heart Association, Centro AHA UDP.Advanced Cardiovascular Life Support, American Heart Association, Centro AHA UDP. Docente Universidad Diago Portales, Universidad Autónoma de Chile, Universidad Andrés bello, Universidad de la Serena, entre otras. Docente de investigación en Cuidados de enfermería, Cuidados intensivos adultos y geriatría. Enfermero Clínico Unidad del paciente Crítico, Unidad procuramiento, Enfermero CAPSI, entre otros. Docente ECICEP, Humanización de la atención en salud, Atención adulto mayor APS, HEARTS, Procedimeintos de Enfermería, IAAS, ECICEP, EMPAM, entre otros

Modalidad E-learning asincrónico. El proceso de enseñanza- aprendizaje virtual se desarrollará mediante el uso de una plataforma interactiva de E-Learning i- MOODLE donde se encontrarán cápsulas de las clases realizadas, material complementario, autoevaluaciones interactivas de feedback inmediato, casos prácticos interactivos y las evaluaciones diagnostica y final del curso, con acceso a soporte y a realizar consultas al equipo docente.

COMPONENTES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Definiciones de calidad, según diversos organismos y autores.

Conceptos de Calidad y Seguridad Asistencial 

Sistema de gestión de calidad en salud: estructura, procesos, recursos y estructura organizacional.

Modelos de gestión de calidad 

Dimensiones de la calidad. 

Política de Calidad Institucional

Componentes del Programa de Calidad

NORMATIVA QUE SUSTENTA LA ACREDITACIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD

Antecedentes del marco normativo.

Reforma de salud.

Régimen de garantías explícitas en salud.

Rol de la superintendencia en salud.

Fases preparatorias para iniciar el proceso de acreditación

Estándar general de acreditación para prestadores institucionales de atención abierta.

ETAPAS QUE DEBE CUMPLIR UN CENTRO DE APS PARA

OBTENER LA ACREDITACIÓN

Definir Plan de Capacitación para instalar cultura calidad Gestión Organizacional

Revisión y normalización de las Autorizaciones Sanitarias

Programa de calidad 

El sistema de Gestión Documental

Habilitación Profesionales, Técnicos

Definición y formulación de Indicadores

Capacitación de personal institucional

Ficha Clínica Única

Plan de calidad, diseño

Supervisión continua de indicadores institucionales

Realización de Autoevaluación

Características obligatorias que piden seguimiento de indicadores

ESTÁNDAR DE AA CON ÉNFASIS EN LAS CARACTERÍSTICAS OBLIGATORIAS Y HERRAMIENTAS PARA SU CUMPLIMIENTO

Orientaciones técnicas: indicadores 

Consideraciones de los puntos de verificación

Características obligatorias de la pauta de cotejo de atención

Abierta: 

DP 1.1, DP 4.1, CAL 1.1, GCL 1.2, GCL 1.4, GCL 1.8

AOC 1.1, AOC 2.1, RH 1.1, RH 1.2, REG 1.1 y EQ 2.1

Circular IP N°40

Plan de mejora de la Institución

Personal de Salud y APS

Libre demanda del alumno, disposicion inmediata

TEST DIAGNÓSTICO INICIAL Y EVUALUACIÓN FINAL ON-LINE

Se realiza test diagnóstico inicial 12 preguntas y evaluación final 20 preguntas alternativas con feedback inmediato. Además se dispone de i-Quiz y desafíos interactivos para autoevaluar aprendizajes intermedios entre sesiones. Y una preparación interactiva del examen final. Evaluación inicial y final, Nota mínima de Aprobación 5.0 y 100% Asistencia

CERTIFICADOS DIGITALES CON CÓDIGO QR DE VERIFICACIÓN

Certificado digitales con código QR de verificación y entrega INFORME FINAL, que incluya nivel logro de objetivos y desempeño general del curso, aspectos a remarcar y refuerzos sugeridos, conclusiones generales y resumen ejecutivo, más la asistencia de los participantes.

Indicar:
1.- Lugar de ejecución.
2.- Caracteristicas del coffe.
3.- Formas de financiar y si esta sujeto a franquicia tributaria.
4.- Otros.