Instituto Profesional IACC, líder en modalidad 100% online, acreditados y rankeados como la mejor Institución de Educación Superior para que jóvenes profesionales trabajen en Chile según estudio de EFY, se encuentra en búsqueda de un Analista de Calidad de Servicio, el cual será responsable de realizar auditorías de calidad de servicio, realizando las diferentes evaluaciones según los parámetros establecidos.
Funciones:
- Realizar auditorías de calidad de servicio según pauta de calidad establecida y criterios definidos.
- Categorizar las evaluaciones en planilla determinada para llevar un registro óptimo de las auditorías realizadas.
- Contar con información histórica de evaluaciones realizadas, dejando disponible información según sea necesario.
- Levantamiento de situaciones críticas en caso de que existan para posible evaluación.
- Elaborar reporte semanal de auditorías realizadas para evaluación.
Requisitos:
- Conocimientos- Formación: Excel nivel intermedio.
- Educación: Título Técnico afín a las funciones expuestas.
- Experiencia: Deseable experiencia de al menos 02 años en áreas de Recursos Humanos o Calidad de Servicio.
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