Venta para Call Center

Al término de la unidad el participante será capaz de valorar la importancia que tiene un servicio de alta
calidad como atributo diferenciador de la empresa tanto para cerrar negocios como para lograr alcanzar
la fidelización de los clientes internos y externos, siendo este ultimo, el fin de la empresa.

Presencial

1.- Comprender que es un servicio de excelencia e introducción a Telemarketing.
2.- Identificar la importancia del servicio deseado y calidad de atención (tecnicas de voz y sensación)
3.- Que es un cliente, necesidades y como cautivar su fidelización.
4.- Habilidades de comunicación en el servicio al cliente y niveles de atención de excelencia.
5.- Pre Venta, Venta y Soporte Post venta vía call center
6.- Manejo de límites y conflictos
7.- Incrementar su proactividad y productividad como agente de venta y servicio.
8.- Manejo de niveles de stress y cumplimiento de metas
9) Protocolos y Talleres de práctica

Actividad dirigida a personas que se desempeñen como operador de atención al cliente en empresas de Call Center.

Persona o Empresa

12 horas

Cristian Sarmiento Pamela Albornoz

cotizar a través de este medio #curso #Venta para #Call #Center