Técnicas Para el Manejo de Conflictos

Se espera que, al finalizar el curso, los participantes puedan aplicar técnicas para el manejo de conflictos, permitiendo evitar problemas futuros, contribuir a un clima laboral positivo y resolver de manera asertiva los conflictos que se presenten.

E-learning (Online)

Módulo 0: Introducción
Módulo 1: ¿Qué es un Conflicto?
Definición de Conflicto
Causas de un Conflicto, Fuentes de Conflicto Organizacional
Tipos de Conflicto
Módulo 2: ¿Cómo se Desarrolla un Conflicto?
Etapas de un Conflicto
Elementos Intervinientes de un Conflicto
Posiciones, Intereses y Necesidades
Módulo 3: ¿Cómo Manejar las Situaciones de un Conflicto?
¿Cómo Actuar Frente a un Conflicto ?
Afrontando el Problema
¿Cómo Resolver un Conflicto?
¿Qué Podemos Aprender de los Conflictos?

General

Persona o Empresa

24 horas

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