Técnicas de Liderazgo y Supervisión Efectiva

El curso Técnicas de Liderazgo y Supervisión Efectiva está orientado a trabajadores que desempeñan o se preparan para asumir funciones de supervisión, coordinación, jefatura o liderazgo de equipos. Su propósito es desarrollar herramientas prácticas para conducir personas, comunicar instrucciones, organizar tareas, realizar seguimiento del trabajo, gestionar el desempeño y resolver situaciones habituales de supervisión.

El curso aborda liderazgo y rol de supervisión, comunicación efectiva, organización y delegación del trabajo, motivación y gestión del desempeño, manejo de conflictos, solución de problemas y toma de decisiones.

El curso es 100% online y utiliza metodología basada en el constructivismo, en donde el alumno es el actor principal de su propio aprendizaje, predomina los recursos didácticos multimedia (texto, audio y video).

1. Liderazgo y rol de supervisión

• Rol y funciones del supervisor.
• Diferencias entre administrar, supervisar y liderar.
• Autoridad, responsabilidad y confianza.
• Fundamentos del liderazgo.
• Liderazgo formal e informal.
• Estilos directivo, participativo y delegativo.
• Adaptación del liderazgo según experiencia y autonomía del equipo.

2. Comunicación efectiva para la supervisión

• Proceso y barreras de la comunicación.
• Comunicación verbal, no verbal y paraverbal.
• Escucha activa, asertividad y empatía.
• Entrega de instrucciones claras y verificables.
• Retroalimentación positiva y correctiva.
• Conversaciones difíciles y manejo de respuestas defensivas.

3. Organización, delegación y seguimiento del trabajo

• Organización y priorización de tareas.
• Asignación de responsabilidades, plazos y recursos.
• Técnicas de delegación.
• Niveles de autonomía.
• Seguimiento y control del trabajo.
• Hitos e indicadores de cumplimiento.
• Detección de desviaciones y acciones correctivas.

4. Motivación y gestión del desempeño

• Factores de motivación laboral.
• Reconocimiento y compromiso.
• Rol del supervisor en la motivación.
• Claridad de expectativas y equidad.
• Seguimiento del desempeño.
• Identificación de brechas.
• Retroalimentación y acuerdos de mejora.

5. Manejo de conflictos y toma de decisiones

• Fuentes y tipos de conflictos laborales.
• Técnicas para el manejo de conflictos.
• Intereses, posiciones y construcción de acuerdos.
• Solución estructurada de problemas.
• Identificación de causas.
• Técnica de los 5 Por qué.
• Evaluación de alternativas.
• Toma y comunicación de decisiones operativas.publico

Trabajadores que desempeñan o se preparan para asumir funciones de supervisión, coordinación, jefatura o liderazgo de equipos, tales como supervisores, jefes de turno, encargados de área, coordinadores, capataces y líderes de equipos operativos o administrativos.

También está dirigido a personas que requieran fortalecer competencias para organizar tareas, entregar instrucciones, delegar responsabilidades, realizar seguimiento al trabajo, gestionar el desempeño, abordar conflictos y tomar decisiones en contextos laborales.

Inicio: Matrícula abierta e inicio flexible. El participante podrá comenzar el curso una vez confirmada su inscripción y habilitado su acceso a la plataforma.

Disponibilidad: El curso no requiere conformación de grupo ni fecha única de inicio, permitiendo incorporarse durante el período de matrícula vigente.

Acceso: Las credenciales de ingreso serán enviadas al participante una vez formalizada su inscripción, pudiendo iniciar inmediatamente su proceso formativo.

Curso en modalidad e-learning asincrónica, con una duración total de 40 horas cronológicas, desarrollado a través de plataforma LMS Moodle. El participante podrá avanzar de manera autónoma, de acuerdo con su disponibilidad, accediendo a los contenidos y actividades mediante internet.

Cada módulo contempla video introductorio, manual de estudio, recursos interactivos de reforzamiento, actividades prácticas basadas en casos y simulaciones, quiz formativos y material de consulta. El curso incorpora además un glosario interactivo transversal y una evaluación final integradora.

La metodología está orientada al aprendizaje aplicado, utilizando situaciones habituales de supervisión para que el participante analice problemas, seleccione alternativas de acción y aplique técnicas de liderazgo, comunicación, organización del trabajo, gestión del desempeño, manejo de conflictos y toma de decisiones.

El curso se desarrolla con una metodología e-learning asincrónica, práctica e interactiva, orientada a que el participante aprenda a partir de situaciones similares a las que enfrenta en su trabajo. Cada módulo combina videos introductorios, manuales de estudio, recursos interactivos de reforzamiento conceptual, quiz formativos con retroalimentación inmediata y actividades de aplicación.

Un componente central son los casos interactivos y simulaciones laborales, donde el participante debe analizar situaciones, evaluar alternativas y tomar decisiones relacionadas con liderazgo, comunicación, delegación, seguimiento, desempeño, conflictos y solución de problemas. Esto permite trasladar los contenidos desde la teoría hacia la práctica y fortalecer criterios de actuación aplicables al rol de supervisión.

El curso incluye además un glosario interactivo transversal, materiales de consulta y una evaluación final con énfasis en la aplicación de conocimientos. Su formato flexible permite avanzar de acuerdo con la disponibilidad del participante y contempla un proceso de certificación ágil, una vez cumplidos los requisitos de aprobación.