Técnicas de comunicación efectiva

1- Identificar la importancia de la comunicación en el entorno organizacional según literatura técnica.
2- Aplicar técnicas de trabajo en equipo en aula a cargo que permita el desarrollo de equipos de alto desempeño.
3- Aplicar técnicas de comunicación efectiva en entorno organizacional que permita la transmisión de información laboral asertiva y eficaz.

E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming

Técnicas Metodológicas: el curso de Comunicación efectiva para la educación se realiza a través de un manual con todo el contenido del curso de elaboración propia, con apoyo de diversa bibliografía entregado al participante al inicio del curso, el participante avanza de acuerdo a su propio ritmo y capacidades, de forma autónoma dentro de un margen de tiempo preestablecido en un calendario de trabajo, intencionado una auto disciplina. Este manual de auto aprendizaje, contiene en forma detallada y didáctica los contenidos del curso, con ejemplos y espacios de desarrollo para que el participante pueda interactuar a través de la contestación de preguntas y experiencias asociadas al desarrollo de su trabajo diario. El participante contara con el manual de auto aprendizaje como medio didáctico, el participante tendrá el apoyo de un tutor que podrá contactar, enviar sus dudas, consultas o información adicional- apoyo tutorías (45 horas semanales): el curso dispone de un tutor de lunes a viernes días hábiles desde las 08:00 a 13:00 y de 14:00 a 18:00. Las respuestas son en un plazo máx. De 24 hrs. Quien, aparte de aclarar dudas y prestar apoyo integral al participante, se contactará semanalmente con cada alumno para indagar avances y prestar a apoyo a quienes no hayan avanzado en el estudio del material; cada módulo de auto-aprendizaje comprende actividades que desarrolla las temáticas del módulo para que vaya ejercitando inmediatamente los contenidos revisados. Evaluación de contenidos mediante actividad aplicativa, donde el alumno deberá demostrar que: Al finalizar el curso tendrán una charla presencial con el relator para resolver dudas y consultas, también deben rendir una prueba final, la cual deben desarrollar en forma presencial junto al tutor. En caso que se altere o interrumpa el normal desarrollo de la actividad, se conversará con la empresa y se reagendarán las fechas del curso, informando a sence y a los participantes de la situación, de manera de garantizar que todos los alumnos logren el aprendizaje esperado.

Módulo 1
-Fundamentos de la comunicación efectiva:
El proceso de comunicación.
Elementos del proceso comunicativo.
Factores que afectan la comunicación.
El proceso comunicativo.
Barreras de la comunicación.
Habilidades de un comunicador eficaz.
Actitud y presentación personal al comunicar.
La comunicación efectiva.

Módulo 2
-El trabajo en equipo:
Elementos que componen el trabajo en equipo.
Características del trabajo en equipo.-
Etapas de la formación de equipos y sus características.
Caracteristicas de equipos de los trabajos.
Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.
Actitudes y destrezas del trabajo en equipo.
Creación de equipos de trabajos altamente efectivos.-
¿Cómo reconozco un equipo de trabajo efectivo?.
Métodos de desarrollo de eficiencia en los equipos.
Caracteristicas de los equipos exitoso.

Módulo 3
-Comunicación persuasiva
-La credibilidad. Algunas formas de ganar credibilidad.
- El papel de las emociones en la comunicación persuasiva.
- El efecto persuasivo de la repetición.
- Los esquemas mentales y la persuasión.
- La forma de como tomamos nuestras decisiones.
- La persuasión y el principio de la reciprocidad.
- La persuasión y el principio de la simpatía y la similitud.
- La cordialidad y la simpatía.
- La comunicación persuasiva y el principio de consenso social.
- Contagio social e influencia interpersonal.
- La comunicación persuasiva y el principio de la escasez.
- La comunicación persuasiva y el principio de la coherencia.
- Las expectativas y el principio de la voluntariedad.
- La comunicación no verbal como ganar un debate público.
- Claves de la comunicación en la conducción de una presentación.
- Cómo superar el miedo escénico.
- Manejo de situaciones difíciles.

Administrativos y ejecutivos en la misma escala jerarquica.

Persona o Empresa

250 horas

Una vez comprado, iniciar coordinar inicio de clases hasta 1 semana después.

Criterio de evaluación: el alumno deberá demostrar que: Identifica la importancia de la comunicación en el entorno organizacional según literatura técnica; Aplica técnicas de trabajo en equipo en aula a cargo que permita el desarrollo de equipos de alto desempeño; y finalmente aplica técnicas de comunicación efectiva en entorno organizacional que permita la transmisión de información laboral asertiva y eficaz.
Instrumento de evaluación: diagnóstica mediante prueba escrita medida con pauta de evaluación.
Evaluación del curso mediante resolución de serie de casos aplicativos medido con pauta de cotejo.
Norma de evaluación: en escala de 1,0 a 7,0 siendo la nota de aprobación 4,0.
Requisitos Administrativos, porcentaje asistencia: 100%

Rodrigo Fernandez

Financiamiento SENCE