Servicio de Limpieza de habitaciones en centros de alojamiento hotelero

Al finalizar este curso los participantes estarán en condiciones de hacer uso de herramientas conceptuales y practicas que le permitan desarrollar sus habilidades de supervision y limpieza orientadas al logro de objetivos de su area de trabajo. Seran capaces de reconocer las variables involucradas en el proceso de limpieza de habitaciones, reforzando el buen cumplimiento de los procedimientos y estándares de limpieza establecidos en la industria y en su propia empresa.

Presencial

Planificación del servicio (preparación de blancos, artículos de limpieza y manejo de inventarios de productos asociados al servicio)
Definicion de conceptos tecnicos y vocabulario (check in, check out, cobertura, etc)
Organización de linen y asignación de tareas.
Procedimientos de limpieza en las diferentes etapas del servicio (Check in, check out, cobertura, etc)
Politicas de sustentabilidad asociadas a la limpieza.
Tratamiento de requerimientos especiales de huepedes
Tratamiento de objetos perdidos
Procedimientos de gestion de discrepancias y situaciones excepcionales.
Protocolos de amabilidad, imagen y servicio.

Mucamas, Gobernantas y Supervisoras

Persona o Empresa

16 horas

Relator Experto en Servicio de Limpieza y Alojamiento Hotelero

El valor es por persona con un minimo de 5 participantes, en caso de requerir un grupo mayor a este numero no dude en cotizar. Contamos con franquicia sence y convenios para hoteles en el sur de chile.

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