Cómo conectarse con el cliente a través de herramientas efectivas orientadas al servicio
Modalidad de ejecución del curso
Presencial
Malla Curricular del Curso
Importancia y razones para un buen Servicio al Cliente.
• Atributos de un buen servicio al cliente
• La Primera Impresión en la entrega del servicio al cliente: Imagen, presentación, actitud y confianza
• Conocer el Ciclo de servicio al cliente basado en Momento de Verdad.
• La comunicación asertiva y la escucha activa en el servicio al cliente
A Quiénes Se Dirige el Curso
Ejecutivos de ventas, vendedores, recepcionistas y personas en general que deseen conocer, manejar y aplicar técnicas de servicio al clienteFecha 16 de Marzo de 9:30 a 14:30
