Resolución de Conflictos

Según estudios y artículos de psicología, los conflictos y desacuerdos a nivel organizacional son una parte importante del ambiente laboral por lo que se debe estar preparado para el adecuado manejo de ellos. El no contar con la preparación y las herramientas adecuadas para enfrentar los conflictos lleva a que ocurran situación de acoso laboral o mobbing. Esto sucede cuando los conflictos personales no son recíprocos o se carece de respeto por la integridad individual, lo que conduce a actuaciones poco éticas que fomentan problemas en la salud, el bienestar físico o mental del individuo (BIFU,1996, p. 3; citado en Lee, 2000).

Presencial

Concepto de conflicto, impacto de un conflicto en el espacio de trabajo, distintos tipos de conflictos.
Revisión de distintas técnicas de resolución de conflictos, contextos de aplicación, practica de las técnicas.
Fundamentos de la aplicación, aplicación práctica de técnicas para la resolución del conflicto.

Jefes, supervisores, líderes, coordinadores, profesionales, estudiantes y trabajadores que requieran mejorar su comunicación para el alcance de los objetivos de la organización y/o empresa a la que pertenezcan.

Empresa

8 horas

Sebastian Mundaca

Somos una empresa con especialidad en temas psicológicos, que busca innovar en el mundo de las capacitaciones, con metodologías que promuevan la participación como una experiencia de aprendizaje diferente.