Área: Acción Comercial y Ventas
Diseña experiencias de postventa, personaliza el seguimiento y genera recompra y recomendación con apoyo de Inteligencia Artificial.
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Vendido por: Tucapacitacion.SPA
Recibe hasta 10 propuestas competitivas de organismos técnicos y ahorra tiempo. Compara precios, contenidos y modalidades en un solo lugar.
Sin compromisos
100% gratuito
Respuesta en minutos
Duración: 8 horas
Disponibilidad: Persona o Empresa
Modalidad: E-Learning (Online Asincrónico + Sincrónico) con autoaprendizaje basado en video, contenidos de apoyo y soporte de profesor vía Streaming
Curso aplicado para convertir la venta terminada en una relación comercial de largo plazo. El participante utilizará Inteligencia Artificial para diseñar comunicaciones de seguimiento, analizar satisfacción, responder comentarios y preparar campañas de recompra y recomendación. Incluye Moodle por 60 días, mapa de postventa, encuesta inteligente, secuencias de fidelización y material descargable.
Modalidad e-learning asincrónica con acompañamiento sincrónico. El participante dispone de acceso a Moodle durante 60 días, contenidos digitales, ejercicios, simulaciones, plantillas y soporte docente. Las sesiones en vivo se coordinan con el grupo.
1. Fundamentos de postventa
1.1. Momentos críticos después de la compra
1.2. Expectativas, satisfacción y experiencia
1.3. Indicadores de retención
2. Seguimiento y recuperación
2.1. Contactos posteriores a la venta
2.2. Atención de comentarios y reclamos
2.3. Recuperación de clientes insatisfechos
3. Inteligencia Artificial aplicada
3.1. Clasificación de comentarios
3.2. Mensajes personalizados
3.3. Encuestas y análisis de satisfacción
4. Fidelización y crecimiento
4.1. Campañas de recompra y renovación
4.2. Recomendaciones, referidos y testimonios
4.3. Creación del plan de fidelización
Vendedores, personal de postventa y servicio al cliente, emprendedores, ejecutivos de cuenta, supervisores y responsables de fidelización y experiencia de clientes.
Inicio a convenir. El acceso a Moodle se habilita una vez confirmada la inscripción y permanece disponible durante 60 días. Las sesiones de acompañamiento se coordinan con los participantes.
Certificado digital de aprobación emitido por Tu Capacitación SpA. Para aprobar se requiere completar las actividades prácticas y obtener al menos 60% en la evaluación final.
Curso online disponible para todo Chile. Valor original $130.000. Descuento de lanzamiento 25%; valor final $97.500 por participante. Incluye Moodle durante 60 días, material descargable, evaluación y acompañamiento docente.